魅田保险柜全国各区服务热线受理客服中心2023已更新
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专业决定品质,品质承载责任。推动维修流程专业化、标准化,深化贴心服务品牌,打造 维修新标准,促进维修服务再升级专业决定品质,品质承载责任。
:强调“慢工出细活”,慢中求细,慢中求精,产品服务渠道始终会秉承“以客户为中心”的服务理
念,贴近市场、心系用户,换位思考,真诚服务,不断推动“专业化维修、标准化服务”落地,塑造
一支更加专业化的维修队伍,更好的服务于终端客户。
魅田保险柜全国各地区联网服务网点:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、
重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明
、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌
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魅田保险柜产品保证做到:
、确保按合同要求保质保量及时交货。
、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术
条件,确保产品运行的可靠性。
、对用户在使用变压器过程中发现质量问题,在接到用户通知后及时派出服务人员,并做到故障不排
除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三”期内确属产品质量问题,严格履行合同
中规定的赔偿责任。
、对出厂产品实行质量“三”,既修、换、退,“三”期外的产品实行终身保修服务。
、自年月日起,“ 三 ” 有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日
起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算,集团的产品将分别按照以下不同的保修
期提供保修服务:
① 魅田保险柜整机的“三”有效期为 个月;
② 产品主要部件温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管的“三”有效期为个月;
③ 产品的主要部件电机、排水电机、电脑板、离合器、进水阀、水位开关、传感器、安全开关、程
控器、电容器的“三”有效期为个月;
④ 产品的主要部件洗/脱电机、洗/脱定时器、程控器、电容器的“三”有效期为个月;
⑤ 退机时间为天,换机时间为天;
、服务承诺:
① 三有效期的计算方式:自开具发票之日起计算;
② 有效的修凭证有:用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的,按照生产日期起计算,在现有
保修政策上延长天保修。
③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外装完好,发票、保修卡及说明书等
未丢失。
、用户退机规定:
① 按照国家“新三”规定,产品自售出之日起,日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或
修理。
② 按照国家“新三”规定,用户在三有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意
更换其他型号产品的,用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三”规定,用户在三有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意
更换同型号产品而要求退机的,可以退机,但应按照“新三”规定收取折旧费。(折旧费计算公式
为:消费者购机金额*.%/天*天数。折旧费天数计算应从开具发票之日起至退货之日止,但应当扣
除修理占用和待修的时间)。
、用户换机规定:
① 按照国家“新三”规定,产品自售出之日起,日内出现性能故障,用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三”规定,在三有效期内,产品因性能问题修理两次,仍不能正常使用的产品,
凭修理者提供的有效维修记录和证明,用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三”规定,在三有效期内,因配件供应问题,自送修之日起,超过日未修好的
,用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三”规定,用户所购产品符合以上换机要求之一时,可以要求销售者给予换机,在
无同型号产品更换时,可以选择更换其他型号产品。
、不满足退换货条件的产品
① 无有效发票的,不能办理退换货。
② 非质量问题不予退换货,经检测判断为无问题产品不予办理退换货。
③ 因用户自身原因造成或机器作为商业用途所造成故障不予保修。
④ 用户在大陆购机,在港、澳、台及海外地区使用不享受三服务。
产品保修条件保修范围
、请妥善保存购产品凭证,保修卡等文件,请勿自行打开产品壳和电池后盖,以便得到有效完美的
服务,如果保养凭证被抺或删改,售产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。
保修条件,保修范围
、请妥善保存购产品凭证,保修卡等文件,请勿自行打开产品壳和电池后盖,以便得到有效完美的
服务,如果保养凭证被抺或删改,售产品公司保留拒绝提供保修服务的权利。
:保修期