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当您遇到上海能率热水器NORITZ的故障时，可以按照以下步骤进行操作：
1. 确保安全：在处理任何问题时，首先应确保个人安全。对于热水器，应先断电并等待其冷却后再进行操作。
2. 描述故障现象：在联系客服或技术人员时，尽量详细和准确地描述故障现象。例如，是热水器无法加热、水不热、有漏水现象还是出现其他异常声音等。这样可以帮助他们更快地了解问题所在。
3. 记住专业维修：所有关于上海能率热水器NORITZ的故障维修都需要专业技术人员处理。切勿自行拆卸或修理，以避免造成更大的损失或安全问题。
4. 准备关键信息：在拨打电话时，准备好以下关键信息：
* 您的联系电话及地址：这样技术人员可以更快地联系到您并安排维修服务。
* 产品的型号和购买日期：这有助于技术人员更好地了解您的产品并确定其保修状态。
* 故障的具体表现：详细描述故障现象，如上所述。
最后，如果以上步骤无法解决问题或需要更专业的帮助，请及时联系上海能率热水器的客服或授权的维修服务提供商，他们将为您提供更专业和及时的帮助。
上海能率热水器NORITZ全国服务24小时客服受理中心
上海能率热水器NORITZ全国24小时人工电话400 - 060 . 9818客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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