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在使用博世产品时遇到问题，遵循以下步骤将有助于您获得及时有效的帮助：
1. 确保安全：在尝试任何操作之前，请先确保安全，必要时可以断电。
2. 详细描述故障现象：在联系客服时，尽量详细和准确地描述故障现象，包括问题出现时的具体情形、持续时间以及是否与某些操作或设置有关。
3. 避免自行维修：博世的故障维修需要专业技术人员处理，切勿自行拆卸或尝试修复，以避免造成更大的损失或安全问题。
4. 准备关键信息：在拨打电话时，准备好以下关键信息：
- 您的联系电话及地址：方便客服人员与您联系并安排维修服务。
- 产品的型号和购买日期：这将有助于客服人员更快地了解您的产品并为其提供适当的支持。
- 故障的具体表现：描述故障的详细情况和症状，以便客服人员更快地诊断问题。
5. 耐心等待：一旦您提供了所有必要的信息并描述了问题，请耐心等待客服人员的回应。他们将尽快为您提供解决方案或安排维修服务。
6. 遵循指示：如果客服人员提供了解决方案或维修指导，请务必按照指示操作，并注意安全。
7. 记录信息：如果您在通话中获得了任何有用的信息或解决方案，请务必记录下来，以便将来参考或使用。
博世全国服务24小时客服受理中心
博世全国24小时人工电话400 . 060 . 9818客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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