云鲸扫地机器人全国售后服务热线号码400-655-7099

云鲸扫地机器人24小时服务热线电话-全国统一售后服务中心400-655-7099

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云鲸扫地机器人24小时服务热线电话-全国统一售后服务中心24小时客服：400-655-7099

24小时人工客服、线下专业网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在云鲸扫地机器人“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

云鲸扫地机器人售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。冰箱在使用中一定要保持良好的使用习惯，放入的新鲜食材有些要使用保鲜盒或保鲜膜，有效控制水分的流失，既能保证食物的保鲜卫生，又能有效的防止串味造成冰箱异味。冰箱冷藏室结冰容易消耗更多的用电量，因此要懂得冰箱冷藏室结冰的原因。冰箱冷藏室结冰的原因可能是操作问题，冷藏室温度调得过低，开冰箱门等，冰箱本身有故障如冰箱门条不严实或者温控器感温管出现破损等也会出现冰箱冷藏室结冰的情况。使用不当的问题：开关冰箱门过。

2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

根消费者权益保》产品法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买云鲸扫地机器人产品后按照如下规定三包服务服务。

 云鲸扫地机器人期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非云鲸扫地机器人的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非云鲸扫地机器人服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供，收费应按【变量1】公司规定的收费指导价格执行。

云鲸扫地机器人售后服务号码2024已更新(2024/更新）

找云鲸扫地机器人维修注意事项

一、通过查询正规售后