除了及时的维修服务，使用24小时服务电话还可以为用户提供便捷的咨询服务。如果您对设备的使用有任何疑问，或者想要了解更多的维护保养信息，我们的客服团队随时为您提供专业建议。通过电话，用户能够轻松获取设备使用的技巧，延长设备的使用寿命，减少不必要的维修开支。
售后团队的专业度直接决定客户体验。我们要求工程师持行业认证上岗，每年接受200 小时技术培训，熟悉全系产品故障解决方案。同时配备多语种客服，满足全球化客户需求。专业团队 标准化流程，让服务效率提升40%，客户满意度超98%。
思戈瑞智能锁全国24小时各售后受理客服中心实时反馈全 境 到 达以下是常见故障及处理方法
一、锁舌方向与开门方向不一致锁舌的方向是可以根据需要进行调整的，以适应不同的开门方式。常见的开门方向有左开门和右开门，而锁舌方向则相应地分为左外开、左内开、右外开和右内开。在更换锁体之前，务必先对锁舌的方向进行适当调整，以确保门能够顺畅关闭。二、锁体反锁功能失效当遇到锁体反锁方舌无法正常使用的情况时，可能是由于多种原因导致的。例如，可能是反锁功能本身存在故障，或者锁体内部结构受损，亦或是锁舌与锁体之间的配合出现了问题。在处理此类问题时，首先需要仔细检查反锁功能的相关部件，确定故障的具体原因，然后根据实际情况进行修复或更换。天地钩动作不顺畅。方条的安装位置不正确或偏离。前后面板与锁体之间的相对位置出现偏差。针对上述问题，可以尝试以下解决方法：针对天地钩动作不顺畅的问题，可以尝试调整天地钩的位置，确保其正常钩住。同时，检查方条的安装是否正确，如有需要，可更换为适合长度的方条。此外，还需重新安装锁体，并调整面板的位置，以确保前后面板与锁体之间的相对位置无误。三、把手不回弹问题把手不回弹的现象通常由两种情况引起：一是方条长度过长，二是把手固定螺丝过紧。针对这两种情况，我们可以采取相应的措施来解决：更换合适长度的方条，或适当松开把手固定螺丝。四、通电后无反应若通电后设备无反应，首先应确认是否已装入足够电量的碱性电池，并仔细检查电池正负极是否装反。若确认电池无误，则建议拆下设备后面板，仔细检查电线连接是否紧固，同时留意电线是否被挤压。最后，可尝试重新布置电线，确保无障碍后再次通电。五、解锁成功却无法开门若设备提示解锁成功却无法开门，可能是由于锁芯或内部机械部件故障所致。此时，建议先尝试用备用钥匙或其他开锁工具进行操作，若仍无法解决问题，则需联系专业维修人员进行检查和修复。电机无声音，马达无动静，可能是电机卡死或已损坏。方条安装位置不正确。门内反锁或天地钩脱落。针对以上问题，可以尝试以下解决方法：检查电机和马达，确认其是否卡死或已损坏，必要时进行更换。仔细检查方条的安装位置，确保其正确无误。确认门内是否反锁或天地钩是否脱落，如有，则进行相应调整。若电机无声，首先排查电池是否电量不足，更换新电池后观察情况。若问题依旧，建议联系专业售后处理。调整方条长度至合适状态。复原保险杠与天地钩，确保其完好无损。六、系统锁定问题在多次尝试输入指纹或密码错误后，智能锁可能会进入锁定状态。此时，只需耐心等待大约3分钟，系统会自动解锁。这是智能锁的防盗功能之一，请勿尝试暴力开锁。
