通过我们的24小时服务热线，您可以随时获取帮助，解决遇到的各种设备故障问题。我们承诺为每一位客户提供及时有效的服务，并根据实际情况提供维修建议或服务。如果您遇到设备问题，千万不要犹豫，立即拨打我们的客服热线，您的设备问题将得到快速解决，生活也会变得更加轻松。
我们敢于书面承诺服务质量：响应超时赔偿100元/小时，维修返工全额退款，配件质保延长至2年。通过具有法律效力的服务协议，让客户权益获得切实保障。2022年履约率达99.7%，承诺成为核心竞争力。
HUWI指纹锁全国24小时各售后受理客服中心实时反馈全 境 到 达以下是常见故障及处理方法
一、无法正常开锁 ??电量耗尽：智能锁电量不足时，可能无法响应开锁指令。智能锁会在电量低时发出提示音或指示灯闪烁。此时，可使用应急钥匙开启门锁，然后更换新的优质碱性电池，确保正负极安装正确。锁芯故障：若钥匙插入困难或无法转动锁芯，可能是锁芯内部有异物或损坏。尝试使用少量润滑剂喷入锁芯孔，插入钥匙轻轻转动，看能否恢复正常。如仍无法解决，应联系售后人员更换锁芯。电子元件故障：如控制主板出现问题，也会导致开锁异常。这可能需要专业维修人员使用专业工具检测和维修，切勿自行拆解，以免造成更严重的损坏。二、指纹识别问题 ??指纹采集不佳：手指过于干燥、潮湿、有伤口或污渍，都会影响指纹识别准确率。在使用前，确保手指干净、干燥，可适当哈气增加湿度。若指纹采集窗脏污，用干净柔软的布轻轻擦拭，去除灰尘和油脂。指纹模块故障：长期使用可能导致指纹识别模块灵敏度下降或损坏。可在智能锁管理系统中删除原有指纹，重新录入清晰完整的指纹信息。若问题依旧，需联系售后更换指纹模块。三、密码开锁故障 ??密码错误：检查是否开启大写锁定键、记错密码或密码被他人修改。如忘记密码，可通过管理员密码或指纹进入管理模式，重置用户密码，并设置新的高强度密码，包含字母、数字和符号的组合。键盘失灵：如果密码键盘按键无反应或反应迟钝，可能是有异物卡住按键或键盘进水短路。小心清理键盘缝隙中的杂物，避免在键盘有水渍时操作。若键盘损坏，需更换新的键盘组件。四、门锁自动报警 ??门未关好：当门没有完全关闭到位，或门框变形导致门与锁体贴合不紧密时，智能锁会发出报警声。检查门的关闭情况，调整门的位置或修复门框，确保门能够正常关闭并触发锁舌锁定。异常震动检测：如果门锁受到外力撞击或有人试图撬锁，会触发报警。
