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7天24小时人工电话为您服务、步匠智能锁服务团队在调度中心的统筹调配下，步匠智能锁线下专业全国及各地区维修人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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步匠智能锁服务电话全国服务区域：
步匠智能锁各维修全国24小时受理中心
上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）
北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）
成都市（锦江区，青羊区，金牛区，武侯区，成华区，龙泉驿区，青白江区，新都区，温江区，双流区，郫都区，金堂县，大邑县，蒲江县，新津县，都江堰市，彭州市，邛崃市，崇州市）
长沙市（芙蓉区，天心区，岳麓区，开福区，雨花区，望城区，长沙县，宁乡市，浏阳市）
北京、上海、天津、重庆、南京、武汉、长沙、合肥、成都、南宁、杭州、广州、郑州、太原、济南、海口、哈尔滨、昆明、西安、福州、南宁、长春、沈阳、兰州、贵阳、湖州、南昌、深圳、东莞、珠海、常州、宁波、温州、绍兴、南通、苏州、张家港、徐州、宿迁、盐城、淮安、淮南、南通、泰州、昆山、扬州、无锡、北海、镇江、铜陵、滁州、芜湖、青岛、绵阳、咸阳、银川、嘉兴、佛山、宜昌、襄阳、株洲、柳州、安庆、黄石、怀化、岳阳、咸宁、石家庄、桂林、连云港、廊坊、大连、大庆、呼和浩特、乌鲁木齐、鞍山、齐齐哈尔、荆州、烟台、洛阳、柳州
高效、务实、简单满足、持续改进机会来自业绩用人理念：激情、思考、学习、敬业、责任工作作风：今天事、今天毕；言必行，行必果；雷厉风行，勤俭节约，争强好胜维修服务5为打造产品维修行业品牌，行业标准规范服务市场，作出以下承诺：节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修抢修小组，可随时到现场抢修， 速度到达客户地点实行“先检查故障，再报所需费用，因我部技术问题，故障没排除，不收取费用费用或服务不满意，用户可随时放弃维修在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件维修服务承诺：1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修严把配件关，杜绝配件以枷旧的使用3维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修4收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修, ,服务作为一个品牌长远发展的重要的一环，我们的服务在同行业中树立了标榜，并为品牌的进一步发展奠定了坚实的基础客户的满意是我们的初衷与*诉求，客户说好的服务才是好服务我们将坚持以、诚、亲切的服务理念，带给消费者“满意上门”的舒适和快乐【经营理念】质量是发展的基石；诚是人格的标志我们拥有严格的管理制度，服务质量，拥有几十名的维修，检测设备，良好的至诚誉十年磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的，我们至诚的微笑和的服务温暖着千家万户；有来自众多原服务与工程师的加入，提高了服务及维修质量和维修效率只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务
