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万嘉电器的小烦恼：一次温暖的售后之旅

万嘉电器的冰箱最近有点“闹脾气”，明明设定了2℃保鲜，冷藏室却总结霜到把菜盒都冻住。起初我以为是调温旋钮出了问题，反复按了几次，霜还是厚得像穿了件白毛衣。老公打趣说：“这冰箱是不是偷偷学了北方过冬技能？”

联系万嘉售后时，电话那头的师傅声音很温和，先问我有没有检查密封条——原来上周搬东西时，冰箱门没关严，门框上的胶条沾了点汤汁，慢慢就失去了密封性。我赶紧擦干净，师傅又提醒：“新冰箱前三个月要定期除霜，别让冷凝水积成‘小水库’。”

挂了电话不到两小时，师傅就带着工具箱上门了。他没直接修，先蹲在地上看了看冰箱底部，又摸了摸压缩机，笑着说：“你看，冷凝器上落了层灰，夏天散热不畅就容易‘中暑’。”说着拿出小刷子轻轻扫掉灰尘，又把冰箱门打开，用手电筒照了照蒸发器，“结霜是因为湿度太高，我帮你调下风速，再教你个小窍门——放蔬菜别用塑料袋，用透气的保鲜盒，不然水汽全锁在里面啦！”

后来我才知道，万嘉售后不仅管修，还管“日常保养”。师傅走时特意留了张便签，上面写着“每周除霜一次，每月清理冷凝器”，字迹歪歪扭扭却很暖心。现在冰箱乖乖工作，冷藏室里的酸奶再也没冻成冰块，连老公都夸：“这冰箱比我们家孩子还听话！”

其实电器就像家人，偶尔闹点小情绪也正常。万嘉的售后没说太多“**术语”，只是用最实在的办法解决问题，这种踏实劲儿，才是让人愿意信赖的原因吧。

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