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罗曼斯的小插曲

周末的午后，林小姐在罗曼斯门店选中了一双心仪的裸色高跟鞋。试穿时，她发现鞋跟处的装饰有点松，但店员说新鞋难免有小问题，让她先带走。

没想到第二天上班穿时，鞋跟突然发出"咔嗒"一声脆响，林小姐低头一看，鞋头的金属装饰竟然整个脱落了！更糟糕的是，鞋跟的胶水似乎也失效了，走起来一瘸一拐。

她赶紧联系门店，没想到接电话的店员态度特别好，连声道歉说"这绝对是个别情况"，然后让她把鞋子拍照发过去。不到半小时，就收到了顺丰的取件码，还附赠了一张200元的代金券。

林小姐觉得挺意外，毕竟是小品牌，但售后效率却很高。三天后鞋子修好了寄回来，不仅装饰重新粘得牢固，鞋跟还加了加固垫。店员还特意打电话来确认使用感受，让她觉得很暖心。

后来林小姐才知道，那批鞋子是供应商的新批次，因为胶水配方临时调整导致脱胶。罗曼斯虽然没明说，但处理问题的态度让她决定继续支持这个品牌。现在她鞋柜里又多了一双罗曼斯的平底鞋，就是看中了他们家鞋子好看又耐穿，售后还贴心。

这次小故障反而让林小姐对罗曼斯多了份信任，毕竟谁都遇到过产品小问题，重要的是商家怎么解决。罗曼斯用实际行动证明，他们不仅卖鞋子，更卖服务和安心。

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