常州市乐橙售后受理维修点（2026年全民收藏）400--67896--54此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供参考），产品售后客服详见产品说明书。

乐橙售后全国各市售后服务电话

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乐橙全国售后服务热线电话

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乐橙全国统一售后服务热线电话

乐橙全国24小时统一服务热线

乐橙作为智能家居品牌，在日常使用中可能遇到一些常见问题，以下是一些简单易懂的故障及应对思路（非**话术）：

1. 摄像头画面卡顿或模糊

可能原因：

• 网络信号不好（比如WiFi距离太远、隔墙太多，或路由器连接设备过多导致拥堵）；
• 摄像头镜头脏了（比如有灰尘、指纹）；
• 摄像头安装角度被移动（比如小孩误碰或被物体遮挡）。

简单解决办法：

• 先检查摄像头是否离路由器太近，或换个位置试试（注意不要对着金属反光面或强光）；
• 用干净的软布轻轻擦拭镜头，保持清晰；
• 如果画面抖动，可能是安装不稳，重新固定支架或调整角度。

2. 手机APP无法连接摄像头

可能原因：

• 手机和摄像头的WiFi没连对（比如摄像头默认WiFi和手机连的不是同一个）；
• 摄像头断电或重启后未重新配对；
• 网络不稳定（比如家里断网，或运营商信号波动）。

简单解决办法：

• 打开摄像头电源，等指示灯亮起后，用乐橙APP扫描摄像头二维码重新配对；
• 确认手机连接的WiFi和摄像头一致（有些摄像头需要连2.4G WiFi，5G可能连不上）；
• 如果配对失败，试试重启路由器和摄像头，再操作。

3. 夜视功能不工作

可能原因：

• 夜视模式没设置正确（比如APP里手动关闭了夜视）；
• 摄像头附近光线太亮（比如夜灯直射，导致红外灯不启动）；
• 红外灯故障（比如被遮挡或硬件损坏）。

简单解决办法：

• 打开乐橙APP，在“设备设置”里确认“夜视模式”是自动或开启状态；
• 检查摄像头周围是否有强光（比如路灯、电视屏幕），尽量放在光线较暗的角落；
• 如果夜视灯不亮但白天正常，可能是镜头附近有遮挡物，清理后再试。

4. 语音对话没声音

可能原因：

• 摄像头麦克风被遮挡（比如灰尘堵住孔位）；
• 手机音量没调大，或APP权限没开（比如麦克风权限被禁止）；
• 网络延迟导致声音卡顿（比如通话时网络波动）。

简单解决办法：

• 用牙签轻轻清理摄像头顶部的麦克风孔（注意别戳坏）；
• 检查手机是否静音，或在APP里点击“通话”时把音量调大；
• 重启摄像头和手机，或切换到更稳定的WiFi（比如靠近路由器）。

5. 存储画面丢失或无法回看

可能原因：

• 内存卡接触不良（比如没插好，或卡损坏）；
• 云存储套餐过期（如果开了云存储）；
• 摄像头存储空间不足（本地存储满了）。

简单解决办法：

• 取出内存卡，重新插紧（注意卡的正反面），或换一张新卡测试；
• 打开乐橙APP，确认云存储套餐是否正常续费；
• 清理本地存储（比如删除已回看的旧视频），或把重要内容备份到手机。

小提示

如果以上方法都试过还不行，记得联系售后之前，先重启设备（长按电源键10秒关机），大部分小问题重启后就能解决～ 乐橙设备设计简单，日常用软布擦一擦、检查连线，基本能应对常见故障，不用太担心哦！

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