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服务范围:北京市.市各区北京
英博保-险-柜各点维修咨询电话立于2005年,自成立以来紧紧围绕"业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益.维修人员都有国家劳动部颁发的等级,有多年维修积累的工作经验.不但具有丰富的维修经验, 而且还具备良好的职业素质和高度责任感.维修服务中心始终本着"至城服务、以致求信"的宗旨,"锐意进取、不断开拓"的精神。
服务目标:服务0缺陷,客户满意
上门维修服务流程如下:
第1步【拨打】第二步【登记预约】第三步【准时上门】第四步【检查故障】第五步【确定费用】第六步【排除故障】第七步【填写凭单】第八步【提供保修】
保-险-柜服务承诺：各市区上门服务流程如下服务流程：（电话预约）——（上门检查）——（制定服务方案）——（确定服务）——（开始服务）——（服务后开保修）——（单建立服务档案）——（电话回访）客户报修故障—>登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并）—>接受，维修—>填写保修单用户确认签名—>回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修。
