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使用上海能率热水器(NORITZ)时若遇到问题，请遵循以下步骤以确保安全并及时得到帮助：
1. **描述故障**：在联系客服时，请尽可能详细和准确地描述故障现象，如显示屏错误代码、异常噪音等，以便客服人员能更快地理解问题所在。
2. **切勿自行维修**：所有关于上海能率热水器的故障维修都需要由专业技术人员处理。切勿自行拆卸或维修，以避免造成更大的损失或安全隐患。
3. **准备关键信息**：在拨打电话时，请准备好以下关键信息：
- 您的联系电话及地址
- 产品的型号和购买日期
- 故障的具体表现及发生的具体时间（如已尝试的解决措施）
4. **联系客服**：客服人员会根据您提供的信息，迅速为您提供解决方案或安排专业人员上门服务。
记住，安全第一，专业处理。上海能率热水器(NORITZ)客服团队随时待命，为您排忧解难。
上海能率热水器(NORITZ)全国服务24小时客服受理中心
上海能率热水器(NORITZ)7天24小时人工电话客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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