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1．有主钥匙，但没有，柜子打不开了怎么办？
解：在有应急钥匙的前提下，可以用应急钥匙+主钥匙同时使用就能打开柜了（应急钥匙孔一般
在面板的品牌标志后面）；在没有应急钥匙的前提下，只能通过业人员强行开启的办法打开
柜，再重新设置后才能正常使用。
2．有主钥匙，也有，但柜子就是打不开，怎么办？
解：A种可能：这种情况多数是没有电了，即便显示屏上还有2格电，也可能是没有电了，因为有时显示屏也不是很准确，a办法：用主钥匙+应急钥匙同时使用把柜打开，装上新的电池就可以恢复使用了；b办法：把外接电源装上电池，再插到面板上对应的外接电源孔上，再使用主钥匙+就能打开柜了（断电状态下不会丢失，外接电源孔基本都是面板的下方）。B种可能：是电子面板坏了，此时需要业人员更换面板后，重新设置后才能正常使用。
3．有，但没有主钥匙，柜子打不开怎么办？
解：这种情况只能换主钥匙锁了,换好锁后用钥匙和就能打开柜子了。
4．没有，也没有主钥匙时，柜子打不开怎么办？
解：在有应急钥匙的前提下，只需更换主钥匙锁，再用更换好的主钥匙+应急钥匙就能打开柜，再重新设置后才能正常使用；在没有应急钥匙的前提下，只能通过业人员强行开启的办法打开柜，换好主钥匙锁，再重新设置后才能正常使用。
对于这一市场现象，国内的柜生产企业盾牌柜负责人表示毫不意外。早在十年前，防水防火的多功能柜在国内出现之初，盾牌柜就曾面向市场给出建议，倡导使用具有防水性能的柜，抵抗水灾侵扰，保全重大财产和资料。相关产品品质实验也证明，将防水柜在高压水喷射或浸在水中，仍可保持内部文件干爽不受潮，防水的时间可长达半小时。
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