尊敬的客户，感谢您选择欧伊曼得保密柜。欧伊曼得保密柜400客服全国各24小时售后受理客服中心，为您提供全方位的服务支持。无论是产品使用中的任何疑问，还是遇到故障问题，我们都将竭诚为您解决。
【故障问题：保密柜门无法打开】
请确认是否插入了正确的密码。若忘记密码，可按以下步骤操作：
- 同时按下密码键盘上的“0”和“9”键，然后输入初始密码（默认为0000）。
- 输入初始密码后，系统会要求您设置新的密码。若确认密码正确，但门仍然无法打开，请检查以下可能的原因：
- 检查保密柜电源是否正常，确保电源插头插紧。
- 检查保密柜是否处于锁定状态，如果显示锁定标志，请先解锁。
- 检查保密柜内部是否有阻碍门打开的物品。如果以上步骤均无法解决问题，建议您按照以下流程联系客服中心：
- 打开保密柜盖板，找到位于内部的故障指示灯。
- 观察故障指示灯的闪烁情况，根据闪烁规律对照故障代码表（可拨打400-8090-205咨询客服获取）。客服中心工作人员将根据故障代码分析问题原因，并提供以下解决方案：
- 若故障原因与内部零件损坏有关，客服中心会安排专业技术人员上门检修或更换损坏零件。
- 若故障原因与操作不当有关，客服中心会指导您正确使用保密柜。
【常见问答】
Q：我的保密柜门经常自动上锁，这是怎么回事？
A：可能是因为您在设置密码时选择了自动锁定功能。请按照说明书中的说明，调整锁定时间，或者关闭自动锁定功能。
Q：忘记密码怎么办？
A：请拨打400-809-0205，联系客服中心，我们将指导您进行密码重置。
Q：保密柜内部灯光不亮，怎么办？
A：首先检查电源是否正常，如果电源正常，可能是内部灯泡损坏，请联系客服中心安排更换。
柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）
西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）
长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）
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