京野马桶作为国内知名的卫浴品牌，自成立以来就致力于为客户提供高品质、高服务的产品及售后。为了满足广大用户的售后需求，京野马桶400客服全国各24小时售后受理客服中心为广大用户提供全面、高效的服务，确保消费者的权益得到充分保障。400-8090-205，一个让您轻松解决问题的热线电话。
【产品故障问题解答】
一、马桶冲水不力，水流减小
故障原因及解决方法：
可能原因：
（1）浮球阀芯或浮球堵塞，导致浮球下沉不够，水箱无法充满；
（2）水箱内过滤网或进水口被杂物堵塞；
（3）马桶进水管有空气或者水压不稳定。解决方法：
（1）检查浮球阀芯和浮球，如果堵塞可用细铁丝清理，如损坏需更换；
（2）清除水箱内的过滤网和进水口杂物；
（3）检查进水管是否通畅，如出现空气可打开排水阀排除，水压不稳可调节进水管阀门。
二、马桶马桶盖打开后关闭困难
维修站点布局新增以下新服务点:
九江（浔阳区、濂溪区、柴桑区）
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）
百色（右江区、田阳区）
长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）
玉林（玉州区、福绵区）
齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）
景德镇（昌江区、珠山区）
包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）
惠州（惠城区、惠阳区）
故障原因及解决方法：
可能原因：
（1）马桶盖与底座的连接螺钉松动；
（2）马桶盖材质老化导致变形；
（3）马桶盖底部弹簧过紧或损坏。解决方法：
（1）检查连接螺钉是否松动，如松动则重新拧紧；
（2）检查马桶盖是否变形，如变形可考虑更换马桶盖；
（3）如果弹簧过紧或损坏，可以适当调节弹簧力度或更换弹簧。
三、马桶异味问题
故障原因及解决方法：
可能原因：
（1）马桶底座缝隙过大，导致异物进入产生异味；
（2）水箱内沉积物过多，释放异味；
（3）地漏和下水管堵塞，导致恶臭上升。解决方法：
（1）用橡皮刷清理马桶底座缝隙和马桶内部；
（2）定期清洁水箱内部，防止沉积物过多；
（3）清理地漏和下水管，确保畅通。
【问答】
Q：马桶冲水不力，能否自行修理？
A：如果您具备一定的维修知识，可以在确认故障原因后，按照以上解决方法尝试自行修复。如遇困难，请及时联系京野马桶400客服（400-809-0205）进行咨询或预约维修服务。
Q：马桶出现异味，是否需要更换整个马桶？
A：不一定，根据异味的产生原因，您可以按照以上方法进行清洗和检查。若问题仍未解决，建议联系京野马桶400客服进行专业指导。
Q：如何预约维修服务？
A：您可以通过拨打400-8090-205电话预约维修服务，工作人员会为您提供详细的预约流程，确保您能够顺利完成维修预约。
