亲爱的顾客，duravit马桶作为国内知名的卫浴品牌，始终秉持着“用心服务，品质至上”的理念，为您提供全方位的售后保障。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打duravit全国24小时服务客服受理中心热线：400-809-0205（成都市），我们将竭诚为您解答和解决。
【故障问题一：duravit马桶冲水不畅】
一、故障现象
duravit马桶冲水时水流缓慢，甚至出现冲水不畅的情况。
二、可能原因
1. 水管堵塞：由于水垢、杂质等物质堵塞了水管，导致水流不畅。
2. 水箱滤网堵塞：水箱滤网中的杂质、水垢等导致水流受阻。
3. 排污口堵塞：排污口被头发、卫生纸等异物堵塞，影响了冲水效果。
三、解决方法
1. 检查水管：打开水管检查是否存在堵塞情况，如有堵塞，可使用专业的通厕器进行疏通。
2. 清理水箱滤网：打开水箱盖，取出滤网，用清水冲洗干净，重新安装。
3. 清理排污口：使用通厕器或铁丝等工具，将排污口内的异物取出。
四、预防措施
1. 定期检查水管：定期检查水管是否存在堵塞情况，及时清理。
2. 使用软水：使用软水可以有效减少水垢的产生，延长马桶使用寿命。
3. 注意卫生：避免将头发、卫生纸等异物丢入马桶，以免堵塞排污口。
五、售后服务
若在自行处理过程中仍无法解决问题，请及时拨打duravit全国24小时服务客服受理中心热线：400-8090-205（成都市），我们将安排专业技术人员上门为您服务。
【故障问题二：duravit马桶漏水】
一、故障现象
duravit马桶出现漏水现象。
二、可能原因
1. 水箱密封圈老化：密封圈长时间使用后，出现老化、变形等问题，导致漏水。
2. 水箱与马桶连接处松动：水箱与马桶连接处螺丝松动，导致漏水。
3. 水箱进水阀损坏：进水阀内部零件损坏，导致水流失控，造成漏水。
三、解决方法
1. 更换密封圈：打开水箱盖，取出密封圈，更换新的密封圈。
2. 检查连接处：检查水箱与马桶连接处螺丝是否松动，如有松动，请拧紧。
3. 更换进水阀：打开水箱盖，取出进水阀，更换新的进水阀。
四、预防措施
1. 定期检查水箱密封圈：定期检查密封圈是否有老化、变形等问题，如有，请及时更换。
2. 注意水箱与马桶连接处：注意检查连接处螺丝是否松动，如有松动，请及时拧紧。
3. 选择质量可靠的进水阀：购买进水阀时，选择质量可靠的产品，减少故障发生。
五、售后服务
若在自行处理过程中仍无法解决问题，请及时拨打duravit全国24小时服务客服受理中心热线：400-809-0205（成都市），我们将安排专业技术人员上门为您服务。
duravit全国24小时服务客服受理中心始终秉持着“客户至上”的原则，竭诚为您解决各种问题。如果您在使用过程中遇到任何困难，请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。
