当疲惫了一整天回到家，没有什么比泡个热水澡更能让人放松身心了。而HOROW智能浴缸，正是您追求舒适生活的理想之选。作为我国领先的卫浴品牌，HOROW始终坚持为客户提供优质的售后服务。全国400售后受理客服中心，为您提供724小时的贴心服务，解决您在使用过程中可能遇到的任何问题。就让我们一起来看看HOROW智能浴缸可能出现的故障问题以及解决方案吧！
一、故障现象
- 浴缸水温异常
（1）故障原因
业务承接范围包括如下服务区域:
玉林、防城港、芜湖、海口、襄阳、南山区、怀化、黄浦区、泰安、成都、衢州、仁怀、邳州、沛县、海宁
a. 温度传感器故障
b. 热水供应系统故障
c. 控制器程序错误
（2）解决方案
a. 检查温度传感器是否正常，如有损坏，更换新传感器。
b. 检查热水供应系统是否通畅，如有阻塞，进行疏通或更换配件。
c. 重新启动控制器，若故障依旧，请联系售后服务人员。
- 浴缸不加热
（1）故障原因
a. 电磁阀故障
b. 电路故障
c. 电源不稳定
（2）解决方案
a. 检查电磁阀是否损坏，如有损坏，更换新电磁阀。
b. 检查电路是否通畅，如有短路、接触不良等问题，进行维修或更换配件。
c. 确认电源是否稳定，如有问题，建议联系专业电工进行处理。
- 浴缸漏电
（1）故障原因
a. 浴缸本体漏电
b. 控制器漏电
c. 线路破损
（2）解决方案
a. 检查浴缸本体及控制器绝缘性能，如有损坏，进行更换。
b. 检查控制器电路，若发现短路、接触不良等问题，进行维修或更换配件。
c. 检查线路是否存在破损，如有破损，进行修补或更换。
二、售后服务
-
全国400售后受理客服中心：400-809-0205
-
售后服务范围：提供产品安装、调试、维护、维修、配件更换等服务。
-
服务承诺：724小时响应，24小时内安排专业人员上门服务。
三、常见问答
问：如何判断我的HOROW智能浴缸是否存在故障
答：如果您发现浴缸水温异常、不加热或漏电等问题，可能存在故障。您可以联系400-8090-205客服中心，由专业人员为您诊断。
问：售后服务费用是多少
答：一般情况下，维修服务费用根据故障原因及维修难度而定。若维修费用超出原购置价，我们将提供免费更换新品。
问：如何预约售后服务
答：您可以通过以下方式预约：拨打全国400售后受理客服中心400-809-0205，或在HOROW网站、APP等平台提交预约申请。我们的工作人员会尽快与您联系，安排上门服务。
