尊敬的顾客朋友，这里是我们天玥指纹锁全国24小时各售后受理客服中心，无论您身处何地，只要您遇到问题，只需一个电话就能找到我们的专属客服小秘书小玥儿哦有了我们的陪伴，指纹锁的问题都不是事儿小玥儿客服天玥指纹锁全国售后受理中心，很高兴为您服务，请问您哪里遇到了问题我会尽快帮您解决问题哦客户张先生小玥儿，我刚换了指纹锁新家，最近发现我的指纹竟然有时候不认得我啦怎么...

尊敬的顾客朋友，这里是我们“天玥指纹锁全国24小时各售后受理客服中心”，无论您身处何地，只要您遇到问题，只需一个电话就能找到我们的专属客服小秘书“小玥儿”哦！有了我们的陪伴，指纹锁的问题都不是事儿！

小玥儿（客服）：天玥指纹锁全国售后受理中心，很高兴为您服务，请问您哪里遇到了问题我会尽快帮您解决问题哦！

客户张先生：小玥儿，我刚换了指纹锁新家，最近发现我的指纹竟然有时候不认得我啦！怎么办

小玥儿（客服）：张先生，别担心这完全是可以解决的。请您把手指放在锁眼上，重复3次，确保每次的按压力度均匀、稳定。这样做主要是让指纹头适应您的新手指形状，建立起新的联系。若情况依然没有好转，您可以给我提供以下信息以便更精准地解决您的难题：

1. 您的指纹锁型号；
2. 您尝试按压的具体方式及位置；
3. 发生问题的环境、时间等可能关联的因素。

您可以拨打全国24小时售后咨询热线：400-8090-205。我们的专业客服团队将竭诚为您提供解答和解决服务。

客户：我的指纹锁刚使用半年左右就出现了指纹采集困难，是不是该定期保养呢

小玥儿：没错，张先生。指纹锁需要保养吗这个问题问得好！像咱们的天玥指纹锁，虽然性能过硬，但时间一长，也可能“水土不服”，出现些小情况。以下这几种日常保养方法能帮你缓解这个问题哦：

1. 经常清洁锁芯部分，避免油脂堆积影响指纹读取。
2. 用布轻轻擦拭，保持锁体表面干净、光滑，以防指纹残留导致识别错误。



3. 遇到指纹采集问题时，可尝试在清洁指纹头，然后用手指轻轻搓一下，让指纹信息更加清晰。
4. 指纹库容量不宜过大，建议定期删除多余的指纹记录，以免设备超负荷运行。
5. 如您有小孩或老人的家，建议他们学习正确的指纹操作流程，避免意外触发。

客户：那我的指纹锁如果忘记了解锁密码呢该如何解除这个问题

?南安，新沂，平阳，惠东，西城区，东台，广元，洛阳，成都，宜昌，淄博，渝中区，芜湖

小玥儿（客服）：这个嘛，张先生！忘记了解锁密码可真是一个让人头疼的问题呀！以下几种方法可供您参考：

1. 如果您还记得备份密码，可直接按“备份密码”按键，输入备份密码，重设新的密码；
2. 如果没有备份密码，建议您查看说明书，了解是否可通过应急卡片或机械钥匙开门；
3. 您可联系我们的400售后热线，告知客服您的具体情况，由我们的专业客服帮助您解决。
   记住不要忘记定期备份备份密码，以防以后类似的尴尬情况！

顾客朋友，我们承诺，只要您拥有天玥指纹锁，无论在售前、售中、售后都竭诚为您排忧解难，确保您的生活、安全放心有保障！如果以后您在使用指纹锁的过程中遇到问题，随时拨打400-809-0205，让我们为您的美好生活助力！祝您和家人拥有舒适、便捷、温馨的家居环境！