【问题解答】
一、产品故障问题：马桶无法自动冲水
解决方案：
尊敬的顾客，针对您所提出的“马桶无法自动冲水”的问题，以下是由HTOSN卫浴售后受理客服中心提供的专业解答及维修建议：
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检查电源是否接通
首先请您检查马桶电源是否正常接入，确保插头未松动，且电源开关处于开启状态。 -
检查水泵是否工作正常
若电源接入正常，但水泵依旧无反应，请您查看水泵是否安装得当，以及是否存在卡住或损坏的现象。如有，请联系专业维修人员进行处理。 -
电池电量问题
对于部分电动式马桶，若电池电量耗尽，会导致冲水功能失灵。请您检查电池是否有足够的电量，必要时更换新电池。 -
阀门控制部件故障
如发现以上问题均非原因，请关注马桶的控制阀门部件是否正常运行。若存在老化、损坏等情况，建议更换新的控制阀门。
二、维修服务说明：
- 拨打热线：400-8090-205，全国统一售后客服电话。
- 我们会在24小时内响应您的请求，为您提供专业、高效的维修服务。
- 我们的服务团队由具有多年卫浴维修经验的技术人员组成，保障您的家居安全与舒适。
- 咨询过程中，如有任何疑问，我们的客服人员会根据您的需求进行耐心解答。
相关问答：
问：马桶使用过程中，为何会导致自动冲水功能失效
答：马桶自动冲水功能失效可能是由以下几个原因造成的：
（1）电源未能正常接入或水泵损坏；
（2）电池电量耗尽；
（3）阀门控制部件故障。
问：如何判断我的马桶需要更换电池
答：以下情况表明您可能需要更换电池：
（1）马桶长时间无法自动冲水，且电源和阀门部件均无问题；
（2）电池使用年限较长，电池内部损坏；
（3）电池电量过低，无法正常充电。
问：是否需要专业人员来维修我的马桶
答：如非简单故障，建议您联系我们的售后服务人员，我们将根据您的需求派专员上门进行维修，确保您的马桶恢复正常使用。
