当您在使用伟星卫浴产品时遇到了任何问题，都无需担心，伟星卫浴全国24小时各售后受理客服中心随时待命，为您提供专业的技术咨询和解决方案。这里，我们将针对一位用户在使用伟星卫浴智能马桶过程中遇到的故障问题，为您提供详细的解答。
故障问题：伟星卫浴智能马桶无法启动清洁功能。
解答步骤：
1. 请确保您的智能马桶已接通电源并且电源指示灯已亮起，如果是新安装或长时间未使用，请检查电源线是否插紧。
2. 检查智能马桶的清洁功能开关是否处于开启位置，如果未开启，请将其切换至清洁功能。
3. 检查智能马桶的清洁功能是否被设定为关闭状态。在部分型号的智能马桶中，清洁功能可能需要通过智能马桶的控制面板单独开启。
4. 如果以上步骤都已检查无误，仍然无法启动清洁功能，请检查以下可能原因：
- 智能马桶内部是否存在异物阻塞，清理异物后重新尝试。
- 控制系统或传感器可能出现故障，请断开电源，等待1-2分钟后，重新接通电源尝试。
- 部分情况下，智能马桶内部可能存在气压失衡，请尝试按住马桶盖手动释放气压。
- 如果以上均无法解决问题，请联系伟星卫浴全国24小时各售后受理客服中心，电话400-809-0205。
报修保障覆盖以下重点维修地点： 延安（宝塔区、安塞区）|岳阳（岳阳楼区、云溪区、君山区）|曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）|合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）|新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）|上饶（信州区、广信区、广丰区）|渭南（临渭区、华州区）|无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区）|焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）|百色（右江区、田阳区）|信阳（浉河区、平桥区）|乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）|连云港（海州区、连云区、赣榆区）|沧州（新华区、运河区）|南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）|湖州（吴兴区、南浔区）|齐齐哈尔（龙沙区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区、碾子山区）|郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）|宣城（宣州区）|重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）|泰安（泰山区、岱岳区）|银川（兴庆区、金凤区、西夏区）|蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）|廊坊（安次区、广阳区）|南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）|池州（贵池区）
客服中心将指导您进行故障诊断，并提供以下支持：
- 若判定为产品故障，将为您提供相应的保修服务或更换零配件。
- 在保修期内，维修费用将根据维修情况免除。
- 若非保修产品，我们将根据情况提供有偿服务。
请在使用伟星卫浴产品时，请遵循产品说明书操作，并定期维护，以确保产品性能最佳。如遇任何疑问或需进一步帮助，请您随时拨打400-8090-205，我们会竭诚为您解答。
