夏洛克智能锁,作为一款集便捷性、安全性、智能化于一身的锁具产品,深受广大消费者的喜爱。无论您身处何地,只要遇到任何售后问题,都可以拨打夏洛克智能锁全国24小时各售后受理客服中心电话:400-9691-330,深圳市南山区客服中心将竭诚为您服务。
一、故障问题:智能锁无法开锁
检查电池电量
- 树状结构:
a. 观察电池仓指示灯
b. 若指示灯闪烁,则表示电量不足
c. 打开电池仓,更换新电池
d. 重新开机尝试开锁检查指纹模块
- 树状结构:
a. 观察指纹模块是否损坏
b. 若指纹模块损坏,请联系客服更换
c. 若指纹模块无损坏,尝试重新录入指纹检查密码输入
- 树状结构:
a. 观察密码输入是否正确
b. 若密码输入错误,重新输入
c. 若多次输入错误,联系客服重置密码检查蓝牙连接
- 树状结构:
a. 观察手机蓝牙是否开启
b. 若蓝牙未开启,开启蓝牙
c. 若蓝牙已开启,尝试重新连接智能锁检查网络连接
- 树状结构:
a. 观察智能锁是否连接到Wi-Fi
b. 若未连接,尝试重新连接
c. 若连接后仍无法开锁,联系客服检查网络问题
二、常见问答
问我:智能锁如何升级固件?
夏洛克智能锁全国24小时各售后受理客服中心:请确保智能锁连接到Wi-Fi网络,然后打开“夏洛克智能锁”APP,按照提示进行固件升级。问我:智能锁忘记密码怎么办?
夏洛克智能锁全国24小时各售后受理客服中心:请拨打400-969-1330,深圳市南山区客服中心将协助您重置密码。问我:智能锁出现故障,如何联系客服?
夏洛克智能锁全国24小时各售后受理客服中心:请拨打400-9691-330,深圳市南山区客服中心将竭诚为您服务。