尊敬的客户，铜泰智能锁全国24小时售后受理中心为您提供一站式售后服务，无论何时何地，只要您遇到任何产品问题，均可随时拨打400-969-1330与我们取得联系，我们将竭诚为您解决。
故障问题：智能锁无法开锁
尊敬的用户，关于您的智能锁无法开锁问题，以下是我们根据常见问题为您提供的解决方案，请您参照以下步骤尝试解决：
检查电池是否电量充足：智能锁的正常运行需要一定的电量支持，请确保电池电量充足。如电池电量不足，请更换新电池后再次尝试。
检查指纹头：指纹头若存在污垢或指纹残留，可能导致无法正常识别指纹。请用软布轻轻擦拭指纹头表面，确保指纹头干净。
重新录入指纹：长时间未使用智能锁或指纹头位置变动可能导致原有指纹信息不准确。请在智能锁设置菜单中重新录入指纹。
重置智能锁：如果以上步骤仍无法解决问题，可尝试重置智能锁。重置操作如下：
（1）在智能锁背面找到重置孔。
（2）使用细长的工具（如牙签）插入重置孔。
（3）长按重置孔约5秒钟，直到锁具提示已重置。
（4）重置完成后，请重新录入指纹和设置密码。
- 联系客服：如果上述步骤均无法解决您的智能锁无法开锁问题，请拨打400-9691-330与我们联系，我们会尽快为您安排专业的售后人员上门解决。
在此过程中，请您保持冷静，按照我们的指导逐步尝试解决。感谢您对铜泰智能锁的支持与信任，我们将竭诚为您服务！
