随着智能家居的普及，智能锁成为了人们生活的重要组成部分。艾特智能锁凭借其强大的性能和优质的售后服务，深受广大消费者的喜爱。为了更好地保障消费者权益，艾特智能锁全国24小时售后受理客服中心全天候待命，竭诚为您解决各种困扰。
故障问题：智能锁密码锁死
尊敬的客户，您在使用艾特智能锁过程中遇到密码锁死的问题，对此我们深感抱歉。以下为您详细介绍解决方法：
- 检查电池电量
请您确认智能锁的电池电量是否充足。电池电量不足会导致智能锁出现密码锁死等问题。如需更换电池，请按照以下步骤操作：
（1）轻轻按下智能锁底部的电池盖释放扣，打开电池盖。
（2）取出旧电池，按照正负极方向插入新电池。
（3）关闭电池盖，重新上锁。
- 尝试长按开机键
若电池电量充足，请尝试长按智能锁的开机键5秒以上，等待智能锁重启。密码锁死问题可能得到解决。
- 恢复出厂设置
如上述方法无法解决问题，请按照以下步骤恢复出厂设置：
（1）打开智能锁，找到设置菜单。
（2）选择“恢复出厂设置”选项。
（3）确认恢复出厂设置，等待智能锁完成设置恢复。
- 与售后客服联系
若以上方法仍无法解决问题，请您拨打艾特智能锁全国24小时售后受理客服中心电话：400-9691-330，我们将竭诚为您解决。
提示：在联系售后客服时，请您提供以下信息，以便我们更好地了解您的需求：
（1）智能锁型号及序列号。
（2）出现问题的具体时间和场景。
（3）已尝试过的解决方法。
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艾特智能锁一直致力于为您提供高品质的家居安全保障。我们承诺，只要您在使用过程中遇到任何问题，我们的售后团队都会竭尽全力为您解决。感谢您对艾特智能锁的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更优质的产品和服务。
