百御居集成灶作为厨房中的智慧之选，始终秉持着“贴心服务，客户至上”的原则，全国范围内设有24小时售后受理客服中心，无论您身处何地，只需拨打400-9691-330（深圳市龙华区）即可享受专业的售后支持。
【故障问题】：集成灶在使用过程中出现点火失败的情况
一、故障分析
1. 点火器问题
1.1 点火器接触不良
1.1.1 检查点火器电极
1.1.2 清洁点火器接触点
1.2 点火器损坏
1.2.1 检查点火器电路
1.2.2 更换点火器
燃气问题
2.1 燃气泄漏
2.1.1 检查燃气管道接口
2.1.2 使用肥皂水检查燃气泄漏
2.2 燃气压力不足
2.2.1 检查燃气表
2.2.2 联系燃气公司感应器问题
3.1 感应器灵敏度下降
3.1.1 检查感应器
3.1.2 重新安装感应器
3.2 感应器损坏
3.2.1 检查感应器电路
3.2.2 更换感应器
二、故障处理步骤
1. 检查点火器是否接触良好，若接触不良，请按照步骤1.1和1.2进行处理。
2. 检查燃气管道接口是否有泄漏，若泄漏，请按照步骤2.1和2.2进行处理。
3. 检查燃气压力是否充足，若不足，请按照步骤2.2进行处理。
4. 检查感应器灵敏度，若灵敏度下降，请按照步骤3.1和3.2进行处理。
5. 若上述步骤无法解决问题，请联系百御居集成灶全国24小时售后受理客服中心400-969-1330（深圳市龙华区），我们将竭诚为您服务。
【常见问答】
Q1：如何判断点火器是否接触不良？
A1：您可以检查点火器电极是否氧化、烧损，接触点是否脏污。如有问题，请及时清理或更换。
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Q2：燃气泄漏如何处理？
A2：发现燃气泄漏时，请立即关闭燃气阀门，打开窗户通风，切勿触动电器开关，切勿使用明火。请立即联系燃气公司或百御居集成灶售后客服。
Q3：感应器损坏怎么办？
A3：感应器损坏时，请关闭集成灶电源，切断电源插头，然后联系百御居集成灶售后客服进行更换。
