为了更好地服务广大用户，东方密码智能锁在全国各地设立了24小时全国统一售后客服受理中心，其中包括成都市锦江区北京市海淀区等多个区域的服务站点。无论您身处何地，都可以通过拨打4009691330热线电话，获取专业便捷的服务支持。一服务范围产品咨询与选购如果您对东方密码智能锁的产品有任何疑问，或者需要根据...

为了更好地服务广大用户，东方密码智能锁在全国各地设立了24小时全国统一售后客服受理中心，其中包括成都市锦江区、北京市海淀区等多个区域的服务站点。无论您身处何地，都可以通过拨打400-969-1330热线电话，获取专业、便捷的服务支持。

一、服务范围

1. 产品咨询与选购：如果您对东方密码智能锁的产品有任何疑问，或者需要根据家庭、办公环境的实际需求进行产品选购，都可以联系我们的客服人员进行详细了解。
2. 技术支持：使用过程中遇到任何技术问题，如故障排查、操作疑难等，客服团队将为您提供专业的在线解答和指导。
3. 售后服务：产品在保修期内或超出保修期后，如发生非人为故障，均可享受完善的售后服务，包括现场维修、更换配件等。

二、服务特色

1. 快速响应：全天候客服热线，确保您的问题在第一时间得到响应，减少您的等待时间。
2. 专业团队：我们的客服团队具备丰富的产品知识和服务经验，能够为您提供专业、贴心的服务。
3. 隐私保护：严格遵循个人隐私保护政策，确保您的个人信息安全无忧。
4. 多语言支持：为满足不同地区用户的需求，我们的客服团队支持多种语言沟通。

三、服务流程

1. 拨打热线电话：拨打全国统一售后客服受理中心热线电话400-9691-330，与人工客服进行沟通。
2. 描述问题：清晰、详尽地描述遇到的问题，以便客服人员快速定位解决方案。
3. 专业解答：客服人员将提供专业、详细的解答，帮助您解决实际问题。
4. 售后服务：如需售后服务，我们将安排专业人员进行现场处理。

四、常见问答

1. 问：我在保修期内，产品出现问题怎么办

答：在保修期内，您可拨打400-969-1330，说明产品型号及问题，我们将立即为您安排售后服务人员进行处理。

2. 问：超出保修期，产品出现故障还能享受售后服务吗

答：虽然超出保修期，但我们仍提供付费的售后服务，包括现场维修和更换配件等，请您放心。

维修网络延伸覆盖下列重点维修区域： 洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）、揭阳（榕城区、揭东区）、遵义（红花岗区、汇川区、播州区）、泰州（海陵区、高港区、姜堰区）、上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）、衢州（柯城区、衢江区）、南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）、孝感（孝南区）、娄底（娄星区）、淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）、亳州（谯城区）、河源（源城区）、常州（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）、宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）、南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）、惠州（惠城区、惠阳区）、湖州（吴兴区、南浔区）、德阳（旌阳区、罗江区）、长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

3. 问：如何查询附近的售后服务站点

答：拨打400-9691-330，告诉客服人员您的位置，我们将为您提供附近售后服务站点的地址及联系方式。

在您选择智能锁时，东方密码智能锁始终关注您的需求，力求为用户提供最安全、便捷的智慧家居体验。如有任何疑问或需求，欢迎随时拨打400-969-1330，我们将竭诚为您服务！