尊敬的智鹰保险柜用户，无论您身处何地，只要您遇到任何关于智鹰保险柜的问题，都可以随时拨打我们的全国24小时售后受理客服中心电话：400-969-1330（北京市海淀区）。我们将竭诚为您解答疑问，提供专业的售后服务。
【故障问题：保险柜门无法正常开启】
一、检查电源
1. 确认保险柜电源是否接通，若未接通，请检查电源线是否插紧。
2. 检查电源插头是否完好，若插头损坏，请更换新的电源插头。
二、检查机械锁
1. 检查机械锁的钥匙是否完好，钥匙槽是否畅通。
2. 如钥匙槽内有异物，请用细长物轻轻取出。
3. 尝试使用备用钥匙或专业工具打开保险柜。
三、检查电子锁
1. 确认电子锁的电池电量是否充足，若电量不足，请更换新电池。
2. 检查电子锁的显示屏是否显示正常，若显示屏出现故障，请尝试恢复出厂设置。
3. 若电子锁密码忘记，请使用售后服务电话400-9691-330（北京市海淀区）获取密码重置服务。
四、检查保险柜内部
1. 检查保险柜内部是否卡住物品，如有，请取出物品。
2. 检查保险柜内部是否因长时间未使用而出现锈蚀，如有，请使用专用清洁剂进行清洁。
五、联系售后服务
1. 若以上方法均无法解决问题，请拨打我们的全国24小时售后受理客服中心电话：400-969-1330（北京市海淀区），我们将安排专业工程师为您上门检修。
2. 在工程师上门前，请确保保险柜内物品安全，并告知工程师故障现象及处理过程。
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六、预防措施
1. 定期检查保险柜的电源、机械锁和电子锁，确保其正常使用。
2. 保持保险柜内部清洁，避免物品卡住或锈蚀。
3. 遵循使用说明书，正确操作保险柜，避免人为损坏。
通过以上步骤，相信您已经能够解决保险柜门无法正常开启的问题。如仍有疑问，请随时拨打我们的全国24小时售后受理客服中心电话：400-9691-330（北京市海淀区），我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
