尊敬的客户，欢迎拨打旌墅智能锁全国24小时售后受理客服中心，电话号码是400-969-1330，我们位于上海市普陀区，为您提供服务。在这温馨的时刻，我代表旌墅智能锁全体工作人员，衷心感谢您对我们产品的信任与支持。以下是我们为您精心准备的售后服务相关信息，请您耐心阅读。
一、服务范围
1. 智能锁故障排除：我们针对客户反映的各类智能锁故障问题，提供专业、及时的远程诊断与解决方案。
2. 产品安装指导：对于新购的智能锁，我们提供详细的产品安装指导，确保用户能够顺利完成安装。
3. 智能锁使用培训：我们提供一对一的使用培训，让客户充分了解产品的各项功能，轻松驾驭智能生活。
4. 系统升级：针对旌墅智能锁的操作系统，我们会定期推送系统升级包，保障产品性能稳定、安全。
二、服务团队
1. 专业客服团队：我们拥有经验丰富的客服团队，为您提供7x24小时在线咨询，及时解答您的疑问。
2. 技术支持团队：我们拥有专业技术人员，为您提供全面的技术支持，确保产品在售后阶段仍能稳定运行。
3. 售后维修团队：我们配备了专业的售后维修团队，针对无法远程解决的问题，将提供上门服务。
三、服务承诺
1. 及时响应：接到客户电话后，我们会第一时间进行响应，确保客户问题得到及时解决。
2. 真诚服务：我们始终秉承“真诚、专业、高效”的服务理念，为客户提供优质的服务体验。
3. 透明收费：售后维修服务遵循国家相关收费标准，保证客户利益。
4. 保障隐私：我们严格遵守国家相关法律法规，对客户个人信息严格保密。
四、常见问题解答
1. 如何联系售后服务
您可以拨打旌墅智能锁全国24小时售后受理客服中心电话：400-9691-330，我们将竭诚为您服务。
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智能锁安装需要收费吗
智能锁安装服务属于免费范围，但需客户自备安装所需的工具。 -
维修服务覆盖下列维修区域： 大庆 泰兴 清远 湘潭 平阳 惠东 济南 余姚 武隆区 兴化 龙华区 仙桃 湖州 长春 江津区 荆门 怀化 西城区
智能锁的保修期限是多久
旌墅智能锁的质保期为一年，在质保期内，因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换。 -
如何查看售后服务进度
您可以拨打旌墅智能锁全国24小时售后受理客服中心电话，我们将为您查询售后服务进度。
五、客户案例分享
1. 客户小王表示：“旌墅智能锁的售后服务让我感受到了专业和贴心，感谢客服人员对我的耐心解答和上门服务。”
- 客户小李说：“旌墅智能锁的售后服务团队非常负责任，针对我的问题给出了详细的解决方案，让我对这款产品更加放心。”
在旌墅智能锁全国24小时售后受理客服中心，我们始终以客户为中心，用心倾听您的声音，竭诚为您提供优质、便捷的服务。请您放心使用旌墅智能锁，我们将伴您开启美好、智能的生活！
