尊敬的客户朋友们，我是伟博雅智能锁的售后客服小王。感谢您选择我们的产品，也感谢您对我们的信任。如果您在使用过程中遇到了任何问题，请您随时拨打我们的全国售后受理客服中心电话：400-969-1330，我们会竭诚为您服务。以下是我为您整理的几方面常见问题解答，希望能帮助到您。
一、产品安装问题
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安装位置选择：建议将智能锁安装在门的中上部，便于操作，同时也要保证安装位置干燥、稳固。
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安装工具：安装智能锁需要使用螺丝刀、扳手等常用工具，请您提前准备好。
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安装步骤：确认安装位置；按照说明书拆卸门板；接着，将智能锁固定在门上；连接电源和电池，安装完成。
二、产品使用问题
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操作方式：伟博雅智能锁支持指纹、密码、刷卡等多种解锁方式，您可以根据自己的需求选择合适的解锁方式。
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密码管理：为了保障您的家庭安全，建议定期修改密码，避免他人获取。
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电量显示
：智能锁会实时显示电池电量，当电量低于20%时，请及时充电，以免影响使用。
三、产品售后问题
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保修范围：伟博雅智能锁全国联保，产品自购买之日起一年内出现非人为损坏的故障，我们将免费为您维修或更换。
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售后服务：如果您在使用过程中遇到任何问题，请及时拨打我们的售后客服电话400-9691-330，我们将竭诚为您解决。
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配件更换：如果您需要更换锁芯、电池等配件，我们提供正品配件，请您放心购买。
四、产品升级问题
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系统升级：伟博雅智能锁支持远程升级，您可以通过手机APP随时了解产品最新功能。
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功能拓展：我们还将不断推出新的功能，如防撬报警、实时监控等，为您的家庭安全保驾护航。
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定制服务：如有特殊需求，我们可以根据您的需求为您定制专属的智能锁。
五、产品咨询问题
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产品价格：伟博雅智能锁价格合理，不同型号的价格有所不同，请您根据自身需求选择。
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购买渠道：您可以通过线上商城、专卖店、授权经销商等多种渠道购买我们的产品。
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售后服务承诺：我们承诺，无论您在哪个渠道购买，都将享受同等的售后服务。
再次感谢您对伟博雅智能锁的支持与信任。如果您在使用过程中有任何疑问，请随时拨打我们的全国售后受理客服中心电话：400-969-1330，我们会竭诚为您解答。
问答环节：
问：如何修改智能锁的密码
答：您可以通过手机APP或直接在智能锁上进行操作，输入当前密码后，根据提示设置新密码。
问：智能锁的电池怎么更换
答：打开智能锁的后盖，取出旧电池；放入新电池，注意正负极方向；关闭后盖。
问：智能锁出现故障怎么办
答：请您先检查电源是否正常，如问题仍未解决，请拨打我们的售后客服电话400-9691-330，我们会尽快为您解决。
