尊敬的客户，很高兴为您服务。我们始终秉持着“客户至上，服务第一”的原则，竭诚为您提供全方位的售后保障。以下是我为您整理的几个方面，希望能帮助您更好地了解我们的服务。
一、服务范围
- 产品咨询：无论是关于产品功能、技术参数还是安装使用，我们都将耐心解答您的疑问。
- 故障排查：遇到产品故障时，我们会根据您的描述，提供初步的故障排查建议。
- 维修服务：如您所在地区有维修服务点，我们将为您安排专业技师上门维修。
- 退换货服务：在符合退换货条件的情况下，我们将为您提供方便快捷的退换货服务。
二、服务承诺
- 快速响应：接到您的电话后，我们会第一时间受理您的诉求，确保在第一时间内为您提供帮助。
- 专业解答：我们的客服人员都经过专业培训，能够为您提供准确、详细的解答。
- 耐心倾听：我们尊重每一位客户，耐心倾听您的问题，确保为您提供满意的服务。
- 持续改进：我们不断优化服务流程，提高服务质量，以满足您的更高需求。
三、服务流程
- 电话咨询：您可以通过拨打400-9691-330（成都市武侯区）或当地服务热线，与我们取得联系。
- 信息登记：客服人员会详细记录您的诉求，以便为您提供针对性的服务。
- 初步判断：根据您的描述，我们会初步判断问题所在，并提供相应的解决方案。
- 安排服务：对于需要上门服务的情况，我们会根据您的需求，安排专业技师上门维修。
- 售后服务：维修完成后，我们会进行回访，确保您的满意度。
四、服务特色
- 全国覆盖：我们全国范围内提供售后服务，让您无后顾之忧。
- 24小时在线：无论何时何地，只要您有需求，都可以随时联系我们。
- 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的专业团队，为您提供全方位的售后保障。
- 贴心服务：我们关注每一位客户的需求，提供一对一的贴心服务。
长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）
新余（渝水区）
延安（宝塔区、安塞区）
温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）
商丘（梁园区、睢阳区）
荆门（东宝区、掇刀区）
廊坊（安次区、广阳区）
晋城（城区）
濮阳（华龙区）
六安（金安区、裕安区、叶集区）
景德镇（昌江区、珠山区）
内江（市中区、东兴区）
柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）
包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）
锦州（古塔区、凌河区、太和区）
梧州（万秀区、长洲区、龙圩区）
沧州（新华区、运河区）
宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）
随州（曾都区）
玉林（玉州区、福绵区）
茂名（茂南区、电白区）
五、温馨提示
- 保持电话畅通：在等待维修人员上门时，请确保电话畅通，以便我们及时与您沟通。
- 提供相关资料：为了方便维修人员快速解决问题，请您提供产品说明书、保修卡等相关资料。
- 注意安全：在维修过程中，请确保家中安全，避免发生意外。
- 合理使用
：为了延长产品使用寿命，请您按照说明书正确使用产品。
可美家卫浴全国24小时售后受理中心，始终为您贴心服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决。感谢您对我们产品的支持与信任，让我们共同创造美好的生活！
