爱迪友利智能锁作为国内知名的智能锁品牌，始终坚持以用户需求为导向，致力于为消费者提供安全、便捷、智能的家居解决方案。为更好地服务广大用户，爱迪友利智能锁特设立24小时全国受理热线客服中心，电话号码为400-969-1330，无论您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打该热线进行咨询和解决。
【故障问题一：智能锁无法开锁】
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故障现象：用户在使用爱迪友利智能锁时，发现无法通过指纹、密码、卡片等方式进行开锁。
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可能原因：
a. 指纹模块损坏或指纹识别错误；
b. 密码输入错误；
c. 卡片读取失败；
d. 电池电量不足；
e. 智能锁软件版本过低或存在bug。 -
解决方法：
a. 首先检查指纹模块是否损坏，如损坏则需更换指纹模块；
b. 检查密码输入是否正确，如输入错误则重新输入；
c. 检查卡片是否损坏或接触不良，如损坏则更换卡片，如接触不良则清洁卡片接触面；
d. 检查电池电量，如电量不足则更换电池；
e. 检查智能锁软件版本，如版本过低则升级至最新版本，如存在bug则联系客服进行修复。 -
联系客服：如以上方法均无法解决问题，请拨打爱迪友利智能锁24小时全国受理热线客服中心电话400-9691-330，将有专业客服为您解答和解决。
【故障问题二：智能锁无法联网】
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故障现象：用户在使用爱迪友利智能锁时，发现无法通过手机APP进行远程控制或查看门锁状态。
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可能原因：
a. 网络连接不稳定或无网络信号；
b. 智能锁与手机APP版本不兼容；
c. 智能锁网络设置错误。 -
解决方法：
a. 检查网络连接是否稳定，如不稳定则切换至稳定的网络环境；
b. 检查智能锁与手机APP版本是否兼容，如不兼容则升级至最新版本；
c. 检查智能锁网络设置，确保网络设置正确。 -
联系客服：如以上方法均无法解决问题，请拨打爱迪友利智能锁24小时全国受理热线客服中心电话400-969-1330，将有专业客服为您解答和解决。
爱迪友利智能锁24小时全国受理热线客服中心将竭诚为您服务，让您在使用过程中无后顾之忧。如有任何问题，请随时拨打400-9691-330，我们将竭诚为您解答。
