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复星，联想之星，险峰长青等产业资本和风险投资机构。公司产品主要围绕家居智能安防展开，旗下拥有鹿客(loock)，云丁两大品牌，分别针对家用市场和公寓市场。其中鹿客(loock)品牌拥有touch(指纹锁)，classic(指纹锁)，number(锁)，monitor(门窗传感器)，bell(门铃)等多款智能家居安防产品。嘉实投资投资方包括红星美凯龙三年内曾获得四轮融资成立于2014年云丁科技是36氪持续关注的一家公司云丁品牌拥有公寓智能门锁，智能电表，智能水表等产品，以及基于上述产品的公寓智能化管理saas服务等。
指纹锁遇到电池电量低时，一般都会提前报警，听到报警后请及时更换电池，以免影响正常使用。如出现因无电量低无法打开时，可以使用应急充电宝或者使用配备的应急钥匙来。把手也是一把锁的重要部分。请不要在把手上悬挂重物，好不要悬挂任何物件，以免把手长期受压，破坏了把手的平衡性。导致把手内的弹簧被拉申，出现把手自然下垂的现象。
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如遇京格桦指纹锁全国服务24小时客服受理中心问题，请立即拨打电话400-059-2826求助。在联系前，请先确保冰箱已断电，以保障安全。描述故障时，请详尽说明如不启动、不通电、显示屏异常等具体问题。所有东芝冰箱的维修应由专业技术人员处理，切勿自行拆修，以防扩大损失或产生安全隐患。在通话时，请准备好产品型号、购买日期及故障情况等关键信息，这将加快客服响应或安排专业上门服务速度。
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