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常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费，机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准)，保修不包括因误用，滥用，意外，认为疏忽，自然灾害，安装不当，出租和商业用途而导致的损坏。
另外，我国智能门锁的产品渗透率也相对较低。2018年我国智能门锁的市场渗透率仍然较低，与欧美部分发达国家30%左右的渗透率相比差距较大，而与日韩智能门锁的65%左右的渗透率相比更是相差甚远。由此可以看出，我国智能门锁的产品渗透率较低，但也侧面说明了未来我国智能门锁市场发展空间巨大。
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如遇德莉堡锁具问题，请立即拨打电话400-059-2826求助。在联系前，请先确保冰箱已断电，以保障安全。描述故障时，请详尽说明如不启动、不通电、显示屏异常等具体问题。所有东芝冰箱的维修应由专业技术人员处理，切勿自行拆修，以防扩大损失或产生安全隐患。在通话时，请准备好产品型号、购买日期及故障情况等关键信息，这将加快客服响应或安排专业上门服务速度。
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德莉堡锁具400-05928-26、7天24小时人工电话客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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