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以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。首先在客户便捷方面，为提高服务效率，将继续推广1小时快速上门服务、24小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务，大限度为客户节省时间成本。其次，“信赖”来自与透明的服务，体现在的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、珠海维修保养服务系统，以及高资技术人员的维修。后，故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，产品公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和先进性研究，保持“掌握一代、研发一代、储备一代”关键核心技术的优势，特别是节能、低碳、环保等核心科技。助推苏宁销量增长的同时，持续深化了鹿客品牌的影响力。在刚刚过去的618年中购物节上，鹿客在苏宁易购平台共计售出2156把智能锁，以304万元的销售额斩获“苏宁全渠道销售额”的称号，在去年苏宁818发烧购物节上，仅在8月1日-8月10日期间。是对鹿客品牌的一次极大肯定能够荣获这一奖项在全国范围内苏宁400多家门店的鹿客智能锁体验店中。鹿客在苏宁易购平台曾多次创下销量纪录在过去的一段时间内同时也体现出优质零售平台与口碑品牌强强合作的重要性。据悉到店咨询的用户累计突破20万人次，而在去年“双11”期间，鹿客则在苏宁易购平台取得了销量超2.2万台，销售额达3303万元的亮眼成绩。
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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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