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常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费，机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准)，保修不包括因误用，滥用，意外，认为疏忽，自然灾害，安装不当，出租和商业用途而导致的损坏。
云丁接触自如的时候，对方已经确定和另一家厂商合作，用上了几百把锁。而云丁只有一个锁的demo，没有一款量产的锁，没有一个成功的案例。陈彬一看没戏，转头默默研发自如的公寓管理系统。做到2015年6月，自如的技术负责人给陈彬打电话，问你们能不能跟我们讲一讲锁的技术。
机会来了。云丁科技cto张东胜出马，给自如技术团队讲了半天智能硬件安全系统的搭建。接下来，他驻扎在自如办公，开发一套智能硬件管理平台。之后的大半年，张东胜三分之一的时间在自如，「那半年写的代码，比在百度四年写的还要多」。
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