和果智能锁统一售后电话：400-969-1330，24小时人工电话服务，无论您在使用过程中遇到任何问题，都能得到及时的帮助。
【故障问题】
尊敬的用户，关于和果智能锁在使用中出现“指纹识别失败”的问题，以下是一些可能的原因及解决方法，请您参考：
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指纹识别失败的可能原因：
a. 指纹脏污或磨损：请确保指纹录入时指纹清晰、干净，避免指纹磨损。
b. 指纹录入错误：请重新录入指纹，确保指纹清晰、准确。
c. 设备未正确联网：请检查设备是否与家中网络连接正常，确保设备能够接收数据。
d. 设备电量不足：请检查设备电量，如电量不足，请充电后再尝试指纹识别。 -
解决方法：
a. 清洁指纹：使用干净的布擦拭指纹传感器，确保指纹清晰。
b. 重新录入指纹：在设备上重新录入指纹，确保指纹清晰、准确。
c. 检查网络连接：确保设备与家中网络连接正常，如出现问题，请重启路由器或联系网络运营商。
d. 检查电量：检查设备电量，如电量不足，请充电后再尝试指纹识别。
【温馨提示】
1. 请确保指纹传感器表面无任何污物、指纹磨损等现象，以免影响识别效果。
2. 在录入指纹时，请将手指平放在指纹传感器上，保持静止，避免晃动。
3. 如以上方法仍无法解决问题，请拨打和果智能锁统一售后电话：400-9691-330，24小时人工电话服务，我们将竭诚为您解答。
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【相关问答】
问：和果智能锁的售后服务范围有哪些
答：和果智能锁的售后服务范围包括产品咨询、安装指导、故障排查、维修保养等。
问：和果智能锁的售后服务时间是多久
答：和果智能锁的售后服务时间为24小时，全年无休。
问：如何联系和果智能锁的售后服务
答：您可以通过拨打和果智能锁统一售后电话：400-969-1330，24小时人工电话服务，或通过微信公众号、网站等渠道联系我们的售后服务人员。
