方特智能锁作为国内知名的智能锁品牌，一直以来都以其高品质高性能高安全性赢得了广大消费者的青睐。为了更好地服务广大用户，方特智能锁特别设立了全国统一售后24小时受理客服中心，为用户提供全天候的贴心服务。如果您在使用方特智能锁的过程中遇到任何问题，都可以拨打客服电话4009691330进行咨询和报修。故障问题一方特智能锁无法解锁故障现象用户在使用...

方特智能锁作为国内知名的智能锁品牌，一直以来都以其高品质、高性能、高安全性赢得了广大消费者的青睐。为了更好地服务广大用户，方特智能锁特别设立了全国统一售后24小时受理客服中心，为用户提供全天候的贴心服务。如果您在使用方特智能锁的过程中遇到任何问题，都可以拨打客服电话400-9691-330进行咨询和报修。

【故障问题一：方特智能锁无法解锁】

故障现象：用户在使用方特智能锁时，发现无法通过指纹、密码或卡片等方式解锁。

1. 请检查您的指纹、密码或卡片信息是否正确输入。确保指纹清晰、密码准确无误。

2. 如果以上步骤均无误，请尝试重启智能锁。长按智能锁的复位按钮5秒左右，待智能锁重新启动后，再次尝试解锁。

3. 如果重启后问题依旧，可能是智能锁的电池电量不足。请更换新的电池，然后尝试解锁。

4. 若更换电池后问题依旧，可能是智能锁的传感器或电路板出现故障。您可以拨打客服电话400-969-1330，我们将为您安排专业技术人员上门检修。

【问答一】

问：方特智能锁的保修期是多久

答：方特智能锁的保修期为两年，在保修期内，如因产品本身质量问题导致的故障，我们将为您提供免费维修或更换服务。

【故障问题二：方特智能锁频繁出现死锁现象】

故障现象：在使用方特智能锁时，频繁出现死锁现象，导致无法正常开门。

1. 请检查智能锁的电池电量是否充足。若电量不足，请更换新电池。

   

2. 检查智能锁的指纹传感器是否被遮挡，如被遮挡，请清理指纹传感器附近的污垢。

3. 若以上步骤均无法解决问题，可能是智能锁的电路板出现故障。请联系客服电话400-9691-330，我们将为您安排专业技术人员上门检修。

【问答二】

问：方特智能锁的售后服务范围有哪些

答：方特智能锁的售后服务范围包括但不限于以下内容：

1. 产品保修期内提供免费维修或更换服务；

2. 全国范围内提供上门安装、调试、维修服务；

3. 提供终身技术支持，解答使用过程中遇到的问题。

方特智能锁全国统一售后24小时受理客服中心，竭诚为您服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打客服电话400-969-1330，我们将随时为您解决。

售后保障体系覆盖以下报修服务点： 辽阳市太子河区、温州市泰顺县、赣州市上犹县、亳州市蒙城县、五指山市水满、泰安市岱岳区、朔州市平鲁区、郴州市永兴县、阿坝藏族羌族自治州红原县、西安市未央区、咸宁市咸安区、曲靖市罗平县、咸阳市永寿县、乐山市犍为县、内蒙古乌兰察布市卓资县、黔南龙里县、武威市民勤县、福州市福清市、吕梁市文水县、郑州市荥阳市、鸡西市鸡东县、临汾市永和县、上海市闵行区、延安市洛川县、双鸭山市尖山区、宝鸡市金台区、内蒙古包头市九原区、赣州市上犹县、洛阳市洛龙区、通化市柳河县、伊春市友好区、哈尔滨市松北区、内蒙古呼和浩特市赛罕区、内蒙古兴安盟阿尔山市、合肥市庐江县、聊城市莘县、黔东南台江县、重庆市丰都县、南昌市青山湖区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、临沧市镇康县、湘西州龙山县、临沧市云县、汕头市澄海区、黔南贵定县、广西贺州市八步区、达州市万源市、宿迁市沭阳县、琼海市博鳌镇、驻马店市泌阳县、黔西南安龙县、汕头市澄海区、中山市大涌镇、丽水市景宁畲族自治县、广西桂林市灌阳县、西安市阎良区、七台河市桃山区、安阳市北关区、景德镇市乐平市、信阳市浉河区、洛阳市伊川县、沈阳市法库县、烟台市牟平区、大连市甘井子区、丽水市景宁畲族自治县、毕节市大方县、忻州市代县、哈尔滨市南岗区、十堰市张湾区、太原市尖草坪区、三明市明溪县、儋州市新州镇、佳木斯市向阳区、黄石市铁山区、昆明市晋宁区、定西市通渭县、平凉市静宁县、佛山市顺德区、普洱市景东彝族自治县、定安县黄竹镇、周口市西华县、曲靖市麒麟区、长治市潞州区、苏州市姑苏区、广西桂林市恭城瑶族自治县、重庆市南岸区、南通市启东市、萍乡市芦溪县