航天冰箱作为一款高品质的家电产品，一直以来都受到了广大消费者的喜爱和信赖。为了更好地服务广大消费者，航天冰箱推出了24小时客服全国各受理中心，为广大用户提供全方位全天候的售后保障。就让我们来了解一个具体的故障问题，并学习如何通过航天冰箱24小时客服解决问题吧一故障现象北京某用户发现其购买的航天冰箱冷藏室不制冷了，冷冻室温度也一直保持在零度以上。面对这种情...

航天冰箱作为一款高品质的家电产品，一直以来都受到了广大消费者的喜爱和信赖。为了更好地服务广大消费者，航天冰箱推出了24小时客服全国各受理中心，为广大用户提供全方位、全天候的售后保障。就让我们来了解一个具体的故障问题，并学习如何通过航天冰箱24小时客服解决问题吧！

一、故障现象

北京某用户发现其购买的航天冰箱冷藏室不制冷了，冷冻室温度也一直保持在零度以上。面对这种情况，用户第一时间想到了拨打航天冰箱24小时客服热线：400-9691-330。

二、客服解答

1. 用户联系客服后，首先向客服人员说明了故障现象，并提供了冰箱型号及购买日期等信息。

2. 客服人员耐心询问了用户的冰箱安装环境、使用频率以及是否出现过类似问题等情况。

3. 根据用户提供的故障信息，客服人员初步判断故障原因可能为以下几种：

（1）冷藏室蒸发器堵塞，导致冷气无法流通；

（2）冷藏室温度传感器损坏，导致控制电路出现故障；

（3）压缩机故障，导致制冷效果不佳。

4. 为了进一步确定故障原因，客服人员指导用户检查以下方面：

（1）检查冷藏室蒸发器，看是否存在异物堵塞；

（2）检查温度传感器是否完好，必要时更换；

（3）检查压缩机运行情况，必要时进行维修或更换。

三、维修服务

1. 用户根据客服人员的指导进行了初步检查，发现冷藏室蒸发器确实存在异物堵塞的情况。

2. 用户按照客服人员的建议，自行清理了蒸发器，并尝试重新启动冰箱。

   专业服务团队可抵达下列维修地点：

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3. 经过清理后，冰箱冷藏室制冷恢复正常，用户对此次服务非常满意。

四、