真心空气能是一款受到广大消费者喜爱的节能环保型热泵产品，它以其高效节能和安静舒适的特点受到了市场的高度认可。作为真心空气能的用户，一旦遇到任何问题，都可以拨打全国统一的售后服务热线：400-9691-330，24小时内，我们的专业服务团队将为您答疑解惑，让您用得放心、温暖过冬。
故障问题一：热泵不启动，显示屏无显示
您可以先检查电源是否已接通，以及插头是否插入牢固。若这些都正常，但热泵仍不启动，那么很可能是控制系统出现了问题。
- 检查控制系统是否存在故障：请拔掉电源插头，等待3-5分钟后重新插入电源，看热泵是否恢复正常。如果是控制系统故障，这样一般可以解决。
- 检查感温探头是否正常：感温探头是用来检测室内外温度的，如果它出现故障，将无法正常启动热泵。您可以尝试用酒精棉擦拭探头表面，看是否能恢复其灵敏度。
- 检查电路板是否存在短路：如果电路板出现短路，那么热泵无法启动。请关闭电源，等待电路板散热，然后检查电路板是否有烧坏的部分，如有烧坏的元件，需要更换。
故障问题二：热泵工作异常，声音响亮
- 检查压缩机是否异常：压缩机是热泵的核心部件，如果它出现异常，会导致热泵工作异常，声音变大。您可以尝试用软布擦拭压缩机表面，看是否能恢复其正常工作。
- 检查散热器是否堵塞：散热器堵塞会导致热泵工作异常，声音变大。请用压缩空气或者清洁剂清洗散热器，确保其畅通。
- 检查风扇是否工作正常：风扇工作异常也会导致热泵声音变大。请检查风扇叶是否损坏，如有损坏，需要更换风扇叶。
常见问答：
问：真心空气能的售后服务承诺多久
答：真心空气能的售后服务承诺在全国范围内提供终身质保，如您在质保期内遇到任何问题，可以拨打全国统一售后服务热线：400-969-1330，我们将竭诚为您解决。
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问：我在晚上11点拨打了售后服务热线，为什么没有人接听
答：我们的售后服务热线为全国统一号码，如果您在晚上11点拨打，可能已经超出服务时间，请您在服务时间内再次尝试拨打。服务时间为每午8点至晚上20点。由于人工坐席有限，在高峰时段可能会出现占线现象，请您耐心等待。
