漂泊指纹锁作为一款安全与便捷兼具的智能家居产品，深受消费者的喜爱。作为售后服务的保障，漂泊指纹锁提供了24小时客服热线，覆盖全国各地的售后受理中心，为消费者提供便捷的售后支持。
故障问题：指纹锁无法识别手指指纹
故障排查及维修
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检查指纹录入是否完整
（1）尝试在光线下直接按下手指指纹，若指纹仍然无法识别，请继续检查以下步骤。
（2）检查录入指纹的深度和清晰度，如有必要，重新录入指纹。 -
检查指纹传感器
（1）查看指纹传感器表面是否有污垢、水迹、指纹等污染物，若有，请用湿布清洁。
（2）检查指纹传感器连接线是否松动，如有松动，请重新连接。 -
检查系统设置
（1）确认指纹锁已安装最新固件版本，如有更新，请前往网站下载最新固件，按照指示进行更新。
（2）检查系统设置，确保指纹识别选项已开启。 -
检测维修覆盖以下重点服务城市: 鸡西市恒山区、临高县调楼镇、广西玉林市福绵区、东莞市谢岗镇、郑州市登封市、东方市大田镇、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、北京市房山区、内蒙古巴彦淖尔市临河区、东莞市中堂镇、陵水黎族自治县提蒙乡、重庆市渝中区、延安市宜川县、梅州市丰顺县、锦州市北镇市、甘孜稻城县、镇江市润州区、海西蒙古族天峻县、大同市天镇县、内蒙古呼伦贝尔市牙克石市、辽阳市宏伟区、黔南长顺县、玉树称多县、焦作市中站区、娄底市新化县、甘南夏河县、漯河市舞阳县、东莞市谢岗镇、佛山市禅城区、大同市天镇县、淮南市寿县、宜昌市长阳土家族自治县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、宜春市上高县、眉山市彭山区、岳阳市临湘市、长春市二道区、抚顺市抚顺县、红河个旧市、烟台市栖霞市、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、邵阳市绥宁县、普洱市景谷傣族彝族自治县、攀枝花市东区、牡丹江市林口县、淮安市洪泽区、鞍山市立山区、黄石市大冶市、昭通市绥江县、内蒙古乌兰察布市凉城县、威海市荣成市、济源市市辖区、红河元阳县、长春市二道区、襄阳市宜城市、大庆市林甸县、怀化市新晃侗族自治县、襄阳市谷城县、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、东营市利津县、漳州市诏安县、佳木斯市同江市、六安市金寨县、三门峡市渑池县、天津市河西区、驻马店市上蔡县、吉林市蛟河市、驻马店市西平县、大庆市让胡路区、忻州市偏关县、鸡西市麻山区、忻州市代县、太原市万柏林区、成都市青白江区、东莞市桥头镇、黄冈市蕲春县、济南市商河县、赣州市信丰县、雅安市天全县、福州市连江县、通化市梅河口市、黄山市黄山区、雅安市荥经县、成都市武侯区、宁夏固原市原州区、泉州市安溪县、甘南碌曲县、广西河池市环江毛南族自治县、滁州市南谯区、成都市锦江区、文昌市昌洒镇、赣州市兴国县、泸州市纳溪区、吉林市船营区、广西桂林市荔浦市、上海市静安区、昆明市禄劝彝族苗族自治县、红河弥勒市、苏州市常熟市、渭南市韩城市、汕头市潮南区、江门市江海区、永州市宁远县、萍乡市上栗县、潮州市饶平县、大理宾川县、临沧市耿马傣族佤族自治县、潍坊市安丘市、东莞市厚街镇、云浮市新兴县、云浮市罗定市、怀化市鹤城区、荆门市沙洋县、宁夏吴忠市盐池县、襄阳市樊城区、眉山市丹棱县、黔南福泉市、南京市溧水区、营口市盖州市、烟台市莱阳市、文山富宁县、吉林市永吉县、安庆市怀宁县、郴州市嘉禾县、成都市郫都区、营口市老边区、邵阳市邵阳县、西宁市大通回族土族自治县、杭州市江干区、甘孜色达县、景德镇市乐平市、抚州市黎川县、广西柳州市柳北区、忻州市岢岚县、厦门市湖里区、澄迈县加乐镇、甘南卓尼县、滁州市凤阳县、铜川市王益区、天津市东丽区、曲靖市麒麟区、海西蒙古族格尔木市、广西百色市西林县、西双版纳勐腊县、咸阳市泾阳县、台州市三门县、郴州市桂东县、延安市延川县、杭州市富阳区、潍坊市奎文区、普洱市景东彝族自治县、榆林市府谷县、南京市雨花台区、盐城市滨海县、重庆市武隆区、泉州市南安市、临沂市沂南县、万宁市三更罗镇、潍坊市潍城区、成都市大邑县、黔西南晴隆县、广西河池市金城江区、上海市嘉定区 联系客服
如上述步骤无法解决故障，请立即拨打全国统一售后客服热线：400-969-1330（深圳市）进行咨询。我们的客服会根据故障情况提供相应的解决建议或安排现场维修服务。
常见问题解答：
Q：指纹锁在指纹录入阶段，手指触摸时有明显的震动感，但指纹仍然无法识别，这是为什么
A：这是正常的，说明指纹锁指纹传感器正在正常工作。请您确保指纹录入时，手指与传感器表面有足够的接触面积，同时手指保持一定压力，以使指纹清晰录入。
Q：指纹锁在使用过程中突然停止工作，无法开门，怎么办
A：请您检查电源是否接通，确保电池电量充足。如电池电量不足，请更换新电池。若问题仍未解决，请立即联系客服，我们将为您提供专业的解决方案。
Q：指纹锁故障，但我在外地，能否远程解决问题
A：如果您在远程，请您按照客服指导操作，尝试自行解决故障。若自行解决困难，我们的客服将根据实际情况提供远程协助。如无法远程解决问题，我们将安排人员上门为您服务。
