幻侣指纹锁作为一款智能化家居安防产品，在全国范围内提供统一的售后服务。为了方便用户在遇到问题时能及时得到解决，幻侣指纹锁特设立了24小时全国统一售后服务热线：400-9691-330。
【故障问题一：指纹锁解锁失败】
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用户在使用指纹锁时遇到解锁失败的情况，首先建议用户重新录入指纹进行尝试。
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如果重新录入指纹后仍无法解锁，请检查指纹传感器是否受污或损坏。
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指纹传感器受污可使用干净的软布轻轻擦拭；如果传感器损坏，需联系客服进行更换。
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若指纹传感器无异常，请确认指纹锁的电量是否充足，必要时更换电池。
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在排除以上问题后，解锁失败可能是由于软件故障引起的。建议用户尝试恢复出厂设置，操作如下：
a. 长按指纹锁上的“ ”号按键至听到提示音；
b. 短时间内连续长按“ ”号按键和“-”号按键，直到指纹锁发出提示音；
c. 指纹锁将进行恢复出厂设置操作，完成设置后请重新录入指纹。
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若恢复出厂设置后问题仍未解决，请联系客服，我们的专业技术人员将提供远程协助或指导您进行现场检修。
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为确保您的指纹锁能正常使用，请定期对指纹锁进行保养和清洁，避免长时间暴露在潮湿或高温环境下。
如果您在使用幻侣指纹锁过程中遇到其他问题，请及时拨打全国统一售后服务热线：400-969-1330，我们将在第一时间为您排忧解难。欢迎您关注幻侣指纹锁微信公众号，了解更多产品信息和服务资讯。
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