尚格勒指纹锁作为一款智能家居产品，凭借其出色的性能和便捷的操作赢得了广大消费者的喜爱。为了更好地服务广大用户，尚格勒指纹锁在全国各区均设立了售后服务热线，并配备了24小时全国统一的400客服服务热线，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时有效的解决。我们就来详细了解一下尚格勒指纹锁的一个常见故障问题及其解决方法。一故障现象指纹锁无法开启故障原因1指纹模块损坏指纹模...

尚格勒指纹锁作为一款智能家居产品，凭借其出色的性能和便捷的操作赢得了广大消费者的喜爱。为了更好地服务广大用户，尚格勒指纹锁在全国各区均设立了售后服务热线，并配备了24小时全国统一的400客服服务热线，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时有效的解决。我们就来详细了解一下尚格勒指纹锁的一个常见故障问题及其解决方法。

一、故障现象：指纹锁无法开启

1. 故障原因

（1）指纹模块损坏：指纹模块是指纹锁的核心部件，如果指纹模块损坏，将导致指纹无法识别，进而无法开启锁具。

（2）电池电量不足：指纹锁在开启过程中需要消耗一定的电量，如果电池电量不足，将导致指纹锁无法正常工作。

（3）指纹识别系统故障：指纹识别系统出现故障，可能导致指纹无法识别。

（4）指纹信息录入错误：在录入指纹信息时，如果操作不规范或指纹信息不准确，将导致指纹无法识别。

2. 解决方法

（1）检查指纹模块：请检查指纹模块是否有损坏，如有损坏，请及时联系尚格勒指纹锁售后服务热线（400-9691-330）进行更换。

（2）更换电池：如果指纹锁无法开启，可能是由于电池电量不足所致。请确保指纹锁电池处于满电状态，如需更换电池，请参考用户手册中的更换方法。

（3）重置指纹识别系统：如果指纹识别系统出现故障，可以尝试重置指纹识别系统。具体操作如下：

a. 打开指纹锁面板，找到重置按钮。

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b. 按住重置按钮5秒，直到指纹锁指示灯闪烁。

c. 释放重置按钮，等待指纹锁重新启动。

（4）重新录入指纹信息：如果指纹信息录入错误，请按照以下步骤重新录入指纹信息：

a. 打开指纹锁面板，找到指纹录入按钮。

b. 按住指纹录入按钮，直到指示灯闪烁。

c. 将手指放在指纹模块上，等待指纹信息录入成功。

二、故障现象：指纹锁开启后无法关闭

1. 故障原因

（1）锁具内部故障：锁具内部可能存在故障，导致无法关闭。

（2）锁具与门框间隙过大：如果锁具与门框间隙过大，可能导致锁具无法完全关闭。

2. 解决方法

（1）检查锁具内部故障：如果锁具内部存在故障，请及时联系尚格勒指纹锁售后服务热线（400-969-1330）进行维修。

（2）调整锁具与门框间隙：如果锁具与门框间隙过大，请尝试以下方法调整：

a. 使用螺丝刀，适当调整锁具上的螺丝，使锁具与门框间隙减小。

b. 如调整后仍无法解决问题，请联系尚格勒指纹锁售后服务热线（400-9691-330）寻求帮助。

在使用尚格勒指纹锁的过程中，如遇到以上故障，请及时联系尚格勒指纹锁售后服务热线（400-969-1330）进行咨询和解决。为了确保指纹锁的正常使用，请您在使用过程中注意以下几点：

1. 定期检查指纹锁的电池电量，避免因电池电量不足影响指纹锁的使用。

2. 不要将指纹锁暴露在潮湿、高温或强磁场环境下，以免影响指纹锁的正常工作。

3. 定期清洁指纹锁的指纹模块，确保指纹识别的准确性。

4. 如有需要，请及时联系尚格勒指纹锁售后服务热线（400-9691-330）进行咨询和解决。