最近家里新买的坤上指纹锁出了点小麻烦，早上起床急匆匆地去上班，结果指纹解锁失灵了，钥匙又忘在家里。心里一阵慌张，但想到坤上指纹锁的24小时售后服务热线全国统一报修热线4009691330，便稍稍安心了一些。我拨通了电话，接电话的是一位姓李的服务人员，声音亲切又专业。我说明了情况，李师傅很耐心地询问了故障现象和具体位置。在了解完我的需求后，他告诉...

最近家里新买的坤上指纹锁出了点小麻烦，早上起床急匆匆地去上班，结果指纹解锁失灵了，钥匙又忘在家里。心里一阵慌张，但想到坤上指纹锁的24小时售后服务热线（全国统一报修热线：400-9691-330），便稍稍安心了一些。

我拨通了电话，接电话的是一位姓李的服务人员，声音亲切又专业。我说明了情况，李师傅很耐心地询问了故障现象和具体位置。在了解完我的需求后，他告诉我需要更换一下指纹识别模块。虽然有些担心费用问题，但李师傅说：“不用担心的，这是正常维修范围，我们不会收取额外费用。”

李师傅告诉我，他会在当天下午派一位师傅上门维修。果然，下午一点多，一位身穿蓝色工作服的师傅就来到了我家。师傅名叫陈工，他认真检查了指纹锁，然后拿出工具箱，开始细心地拆卸和更换模块。陈工动作熟练，没过多久就换好了新模块。

当我再次尝试用指纹解锁时，锁一下就开了，心里顿时松了一口气。陈工还教了我一些日常保养指纹锁的小技巧，叮嘱我要定期清理指纹识别区域，避免指纹识别不准确。临走时，他告诉我，如果今后还有问题，随时可以拨打售后服务热线。

这次维修经历让我深刻感受到了坤上指纹锁优质的服务。以下是一些常见问答，供大家参考：

Q：坤上指纹锁的售后服务承诺是什么

A：坤上指纹锁承诺24小时售后服务，全国统一报修热线：400-969-1330。无论您在使用过程中遇到什么问题，都可以拨打这个电话寻求帮助。

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Q：坤上指纹锁的保修期是多久

A：坤上指纹锁的保修期为一年，自购买之日起计算。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，坤上指纹锁将免费提供维修或更换服务。

Q：如何查询坤上指纹锁的维修进度

A：您可以通过拨打售后服务热线，向工作人员提供您的订单号或手机号码，查询您的维修进度。我们还会在维修完成后，及时向您反馈维修情况。