尊敬的客户，针对您查询的KOB马桶售后服务客服咨询电话，我们的全国24小时客服热线为400-9691-330。以下是关于KOB马桶产品具体故障问题的解答，请查阅。
【KOB马桶故障问题一：冲水阀失灵】
解答：
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故障现象：KOB马桶冲水阀突然失灵，无法正常冲水。
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可能原因：
（1）电池电量不足：如果是电动冲水阀，请检查电池是否电量不足，如需更换新电池。
（2）冲水阀内部堵塞：由于长时间使用，冲水阀内部可能会出现堵塞现象，导致失灵。请使用软毛刷清理冲水阀内部。
（3）冲水阀损坏：如冲水阀本身存在质量问题或长时间使用导致损坏，请更换新的冲水阀。 -
解决方法：
（1）检查电池电量，如电量不足，请更换新电池。
（2）使用软毛刷清理冲水阀内部，确保内部通畅。
（3）如冲水阀损坏，请及时联系KOB客服，进行维修或更换。
【KOB马桶故障问题二：马桶按键失灵】
解答：
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故障现象：KOB马桶的按键在使用过程中突然失灵，无法正常控制冲水功能。
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可能原因：
（1）按键接触不良：由于长时间使用，按键接触点可能会氧化或磨损，导致接触不良。
（2）按键本身损坏：如按键本身存在质量问题或长时间使用导致损坏，请更换新的按键。 -
解决方法：
（1）使用棉签蘸取酒精，轻轻擦拭按键接触点，去除氧化层。
（2）如按键接触点仍然失灵，请检查按键是否损坏，如损坏，请更换新的按键。
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【相关问答】
问：KOB马桶的售后服务政策是怎样的
答：KOB马桶提供全国联保服务，自购买之日起，产品出现质量问题，可享受一年的免费保修服务。如需维修，请拨打全国24小时客服热线400-969-1330咨询。
问：KOB马桶的安装服务是怎样的
答：KOB马桶提供免费上门安装服务，安装人员在到达现场后，将对马桶进行现场检查，确保安装质量。如有特殊情况，需客户自行联系专业安装人员。
问：KOB马桶的清洗保养方法有哪些
答：KOB马桶采用易清洁的设计，日常清洗可使用清水擦拭。如需深度清洗，请使用中性清洁剂配合软毛刷进行清洁。请勿使用强酸或强碱清洁剂，以免损坏马桶。
如有其他问题，请随时拨打KOB马桶售后服务客服咨询电话400-9691-330，我们将竭诚为您服务。
