长城卫浴作为中国卫浴行业的领军品牌，一直以来都秉持着“品质生活，源于细节”的理念，致力于为广大消费者提供高品质、高性价比的卫浴产品。为了让每一位消费者都能享受到全方位的售后服务，长城卫浴在全国范围内设立了统一售后24小时受理客服中心，为消费者提供724小时的贴心服务。
我们收到了一位来自上海市浦东新区的顾客反映，他的长城卫浴智能马桶出现了一个小问题——冲水后无法自动关闭。这个看似简单的问题却让顾客感到非常困扰，毕竟智能马桶的设计初衷就是为了给生活带来便捷。这个问题究竟该如何解决呢
我们需要了解智能马桶的工作原理。长城卫浴的智能马桶采用先进的红外感应技术，当人离开马桶后，红外感应器会自动检测到人体离开，从而触发冲水功能。而无法自动关闭的原因，很可能是以下几种情况：
-
红外感应器出现问题：由于使用时间长，红外感应器可能会出现老化、脱落等问题，导致无法准确检测到人体离开。我们可以尝试清洁红外感应器，或者联系售后服务进行更换。
-
控制器故障：智能马桶的控制器负责处理各种指令，如果控制器出现故障，也可能导致无法自动关闭。我们需要检查控制器是否松动或者损坏，如需更换，请联系售后服务。
服务检测覆盖以下报修城市: 资阳市雁江区、绵阳市三台县、洛阳市新安县、扬州市宝应县、凉山宁南县、吉安市峡江县、甘孜道孚县、周口市扶沟县、北京市西城区、广西贵港市覃塘区、安阳市文峰区、宜宾市屏山县、广西崇左市大新县、内蒙古赤峰市林西县、哈尔滨市通河县、广州市黄埔区、淄博市高青县、文昌市东郊镇、平顶山市湛河区、东莞市大朗镇、南京市鼓楼区、阿坝藏族羌族自治州小金县、成都市金堂县、广西钦州市钦北区、潍坊市潍城区、本溪市本溪满族自治县、广州市白云区、黔南惠水县、伊春市大箐山县、乐山市夹江县、广西北海市合浦县、乐山市市中区、合肥市肥西县、平顶山市石龙区、儋州市大成镇、普洱市思茅区、济南市莱芜区、陵水黎族自治县提蒙乡、信阳市息县、烟台市莱阳市、万宁市东澳镇、绍兴市上虞区、大庆市龙凤区、江门市恩平市、吕梁市岚县、宿州市砀山县、萍乡市莲花县、广西百色市乐业县、琼海市石壁镇、临夏临夏市、德阳市广汉市、东莞市大朗镇、赣州市瑞金市、三明市永安市、广州市黄埔区、重庆市大足区、龙岩市永定区、辽阳市宏伟区、东方市江边乡、伊春市乌翠区、宁波市镇海区、陵水黎族自治县三才镇、湘潭市韶山市、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、天津市静海区、文昌市铺前镇、焦作市沁阳市、德州市武城县、澄迈县永发镇、萍乡市安源区、宜昌市点军区、延边和龙市、榆林市靖边县、宜宾市叙州区、黄冈市黄梅县、安庆市岳西县、苏州市姑苏区、株洲市醴陵市、咸阳市兴平市、岳阳市湘阴县、乐东黎族自治县九所镇、贵阳市白云区、广西来宾市金秀瑶族自治县、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市、黔东南三穗县、内蒙古赤峰市克什克腾旗、杭州市富阳区、遂宁市蓬溪县、咸阳市礼泉县、苏州市张家港市、深圳市罗湖区、攀枝花市米易县、白沙黎族自治县牙叉镇、赣州市宁都县、澄迈县瑞溪镇、杭州市桐庐县、东莞市长安镇、齐齐哈尔市拜泉县、内蒙古包头市青山区、宁波市象山县、凉山普格县、陵水黎族自治县提蒙乡、潍坊市临朐县、南平市延平区、宁波市奉化区、商丘市睢阳区、铜仁市江口县、巴中市南江县、昭通市彝良县、邵阳市双清区、广西桂林市雁山区、九江市共青城市、晋中市介休市、澄迈县加乐镇、铁岭市昌图县、衡阳市南岳区、淮南市凤台县、直辖县潜江市、梅州市五华县、滁州市来安县、广西贺州市平桂区、福州市晋安区、内蒙古乌海市乌达区、天津市和平区、达州市达川区、吉安市吉安县、红河元阳县、佳木斯市东风区、洛阳市偃师区、文山马关县、萍乡市莲花县、昆明市官渡区、漳州市云霄县、抚顺市抚顺县、鹰潭市月湖区、大庆市红岗区、澄迈县桥头镇、内蒙古赤峰市克什克腾旗、上饶市广丰区、江门市开平市、重庆市璧山区、金华市义乌市、黔南都匀市、滁州市南谯区、铜川市宜君县、内蒙古赤峰市宁城县、内蒙古乌兰察布市集宁区、铁岭市西丰县、内蒙古呼和浩特市新城区、西双版纳勐海县、常州市溧阳市、德州市夏津县、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、龙岩市连城县、陵水黎族自治县英州镇、广西北海市银海区、七台河市茄子河区、金华市义乌市、忻州市静乐县、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、濮阳市范县、昆明市嵩明县、贵阳市乌当区、文昌市昌洒镇、伊春市伊美区、庆阳市宁县、长春市农安县、信阳市罗山县、濮阳市南乐县、海西蒙古族乌兰县、襄阳市宜城市、文昌市东阁镇、合肥市巢湖市、渭南市白水县、大连市沙河口区、宜昌市点军区、南京市浦口区、丽江市永胜县、大连市甘井子区、资阳市雁江区、临高县加来镇、东营市利津县、徐州市邳州市、南京市栖霞区、锦州市凌海市、赣州市宁都县、济宁市嘉祥县、甘孜理塘县、抚顺市新宾满族自治县、万宁市三更罗镇、武汉市江岸区、齐齐哈尔市讷河市、天水市甘谷县、临汾市永和县、甘孜石渠县、上海市松江区、滨州市无棣县、甘南合作市、抚州市金溪县、鸡西市滴道区、广西南宁市良庆区、通化市集安市、泰州市高港区、本溪市南芬区、广西百色市德保县、金华市永康市、合肥市庐江县、海西蒙古族乌兰县、德州市宁津县、玉树治多县、葫芦岛市绥中县、珠海市香洲区、扬州市广陵区、吕梁市交城县、咸阳市彬州市、嘉峪关市文殊镇、连云港市东海县、平凉市华亭县、沈阳市和平区、洛阳市栾川县、泉州市晋江市、漳州市龙海区、南平市建阳区、天津市西青区、锦州市北镇市、东莞市寮步镇、晋中市祁县、重庆市铜梁区、绵阳市梓潼县、牡丹江市绥芬河市、娄底市冷水江市、内蒙古包头市固阳县、黄石市阳新县、衡阳市蒸湘区、延安市吴起县、儋州市光村镇、安阳市龙安区、白沙黎族自治县打安镇、乐山市井研县、南平市光泽县、黔东南榕江县、怀化市靖州苗族侗族自治县、江门市开平市、合肥市肥东县、平凉市灵台县、榆林市府谷县、广州市从化区、淮北市濉溪县
-
电池电量不足：智能马桶的部分功能需要电池供电，如果电池电量不足，可能会导致自动关闭功能失效。我们可以检查电池电量，如需更换，请使用长城卫浴指定的电池。
针对这位浦东新区的顾客，我们可以按照以下步骤进行排查：
-
请检查红外感应器是否清洁，如需更换，请拨打400-969-1330联系售后服务。
-
检查控制器是否松动或损坏，如有问题，请联系售后服务。
-
检查电池电量是否充足，如需更换，请使用长城卫浴指定的电池。
