中国结智能指纹锁，作为中国智能家居领域的一颗璀璨明珠，凭借其卓越的品质和完善的售后服务，赢得了广大消费者的信赖。如果您在使用过程中遇到了任何问题，请不要担心，中国结智能指纹锁24小时各售后受理客服中心（400-9691-330，成都市武侯区）随时为您解决。
一、指纹锁无法开锁
-
指纹识别失败
（1）指纹质量问题：指纹磨损、指纹不清晰等
（2）指纹录入错误：录入指纹时操作不规范
（3）指纹模块故障：指纹模块损坏 -
密码输入错误
（1）密码输入错误：忘记密码或输入错误
（2）密码过期：密码设置时间过长，需重新设置
二、指纹锁无法上锁
-
锁体异常
（1）锁体松动：锁体与门框连接处松动
（2）锁体损坏：锁体内部零件损坏 -
电子模块故障
（1）电池电量不足：指纹锁电池电量不足，需更换电池
（2）电路板故障：电子模块电路板损坏
三、指纹锁无法联网
-
无网络连接
（1）网络不稳定：指纹锁所在区域网络信号不稳定
（2）无网络信号：指纹锁所在区域无网络信号 -
报修服务覆盖如下服务区域:
宁夏中卫市沙坡头区、松原市扶余市、广西北海市海城区、汕头市金平区、邵阳市武冈市、重庆市江北区、铜仁市碧江区|澄迈县桥头镇、三明市建宁县、广西桂林市兴安县、绥化市庆安县、南充市蓬安县、枣庄市峄城区、凉山雷波县|德阳市广汉市、东莞市麻涌镇、信阳市淮滨县、宜宾市叙州区、抚州市宜黄县、酒泉市肃北蒙古族自治县、陵水黎族自治县隆广镇、清远市连南瑶族自治县、德阳市中江县、绥化市肇东市|汕头市龙湖区、宜宾市长宁县、上饶市铅山县、晋中市榆社县、晋中市祁县、焦作市修武县、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、荆州市公安县、徐州市丰县|合肥市庐阳区、清远市连南瑶族自治县、宁夏银川市西夏区、甘孜色达县、西安市蓝田县、宝鸡市麟游县、儋州市兰洋镇、乐山市峨边彝族自治县、鹤岗市兴安区、宝鸡市陈仓区|湘西州凤凰县、九江市永修县、兰州市七里河区、广西柳州市融水苗族自治县、黔东南麻江县|牡丹江市阳明区、宁德市寿宁县、儋州市峨蔓镇、黑河市五大连池市、信阳市罗山县、河源市和平县、淮北市杜集区、惠州市惠城区、宁德市古田县、忻州市繁峙县|昆明市晋宁区、潮州市饶平县、广元市剑阁县、红河弥勒市、上海市黄浦区、孝感市汉川市、广西北海市铁山港区|宜宾市叙州区、大庆市肇州县、贵阳市观山湖区、曲靖市罗平县、广西崇左市凭祥市、铁岭市昌图县、德宏傣族景颇族自治州陇川县、徐州市沛县、上海市嘉定区、深圳市光明区|伊春市南岔县、广西桂林市恭城瑶族自治县、凉山金阳县、长沙市长沙县、三明市泰宁县、楚雄元谋县、宁波市慈溪市|绵阳市三台县、遂宁市射洪市、重庆市永川区、洛阳市新安县、巴中市平昌县、湘潭市岳塘区、凉山会东县、衡阳市衡东县、广西崇左市宁明县、嘉峪关市峪泉镇|延边延吉市、宣城市宣州区、漯河市源汇区、鸡西市麻山区、九江市永修县、大理弥渡县、重庆市涪陵区|雅安市石棉县、宁德市古田县、泰州市兴化市、昆明市盘龙区、鹤岗市向阳区、渭南市韩城市、定安县定城镇、湖州市德清县
蓝牙连接异常
（1）蓝牙模块故障：指纹锁蓝牙模块损坏
（2）手机蓝牙设置问题：手机蓝牙未开启或设置不正确
四、指纹锁功能异常
-
遥控功能失效
（1）遥控器故障：遥控器损坏或电量不足
（2）遥控器设置问题：遥控器与指纹锁绑定不成功
-
指纹锁报警功能异常
（1）报警器故障：指纹锁报警器损坏
（2）报警设置问题：报警功能未正确设置
当您在使用中国结智能指纹锁的过程中遇到上述问题时，请及时拨打400-969-1330，成都市武侯区售后服务中心将竭诚为您服务。我们承诺，在接到您的咨询后，将第一时间为您解决故障，让您安心使用指纹锁，享受智能家居带来的便捷生活。
