4009691330是诺曼德智能指纹锁全国各市的售后服务电话号码，如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打该热线电话，我们专业的服务团队将竭诚为您解答和解决。产品故障问题指纹采集模块故障尊敬的用户，关于您遇到的指纹采集模块故障问题，以下将为您详细解答一故障现象指纹无法成功录入指纹录入后无法识别指纹识别速度慢，反应时间长。二故障...

400-969-1330是诺曼德智能指纹锁全国各市的售后服务电话号码，如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打该热线电话，我们专业的服务团队将竭诚为您解答和解决。

【产品故障问题：指纹采集模块故障】

尊敬的用户，

关于您遇到的指纹采集模块故障问题，以下将为您详细解答：

一、故障现象

1. 指纹无法成功录入；
2. 指纹录入后无法识别；
3. 指纹识别速度慢，反应时间长。

二、故障原因

1. 指纹采集模块脏污或磨损；
2. 环境光线不良，指纹识别失败；
3. 指纹采集传感器损坏；
4. 系统升级失败，导致故障。
快速维修布局下列重点区域： 广西桂林市全州县、七台河市茄子河区、湛江市吴川市、毕节市大方县、渭南市潼关县 日照市莒县、昭通市威信县、朔州市应县、大庆市肇源县、厦门市思明区、安康市平利县、楚雄元谋县、宜宾市珙县 内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区、牡丹江市穆棱市、平凉市崇信县、信阳市平桥区、十堰市竹溪县、揭阳市普宁市、赣州市南康区 甘孜炉霍县、九江市瑞昌市、商丘市宁陵县、曲靖市富源县、昭通市威信县、亳州市涡阳县、周口市太康县、漳州市龙文区、哈尔滨市香坊区 昆明市官渡区、汕头市潮南区、酒泉市金塔县、本溪市平山区、泉州市惠安县 陇南市成县、白沙黎族自治县牙叉镇、普洱市江城哈尼族彝族自治县、丽江市华坪县、郴州市桂东县、汉中市佛坪县、儋州市王五镇 鹤壁市浚县、安阳市北关区、濮阳市南乐县、屯昌县屯城镇、杭州市淳安县、遵义市仁怀市、南昌市南昌县、内蒙古通辽市库伦旗 哈尔滨市依兰县、运城市盐湖区、广西防城港市上思县、揭阳市惠来县、台州市三门县、临夏康乐县、河源市龙川县 梅州市梅江区、泰州市靖江市、郑州市二七区、衡阳市南岳区、黔东南锦屏县 昭通市鲁甸县、宁波市江北区、营口市老边区、宁夏石嘴山市平罗县、信阳市商城县、大理南涧彝族自治县、东莞市大朗镇 广西来宾市兴宾区、温州市苍南县、琼海市会山镇、广西防城港市上思县、东方市感城镇、太原市万柏林区 株洲市渌口区、四平市铁西区、忻州市五寨县、盘锦市盘山县、黄石市黄石港区、昭通市昭阳区、东方市感城镇、三明市建宁县、天津市津南区、嘉兴市嘉善县 宁波市鄞州区、金昌市金川区、儋州市东成镇、徐州市丰县、开封市尉氏县 衡阳市衡山县、云浮市云城区、辽阳市灯塔市、十堰市茅箭区、湛江市麻章区、内蒙古赤峰市克什克腾旗 德州市陵城区、三明市三元区、佛山市高明区、北京市门头沟区、临夏和政县、广西桂林市永福县 恩施州恩施市、福州市福清市、黔南龙里县、常德市津市市、北京市门头沟区、酒泉市肃北蒙古族自治县 玉溪市易门县、重庆市彭水苗族土家族自治县、乐东黎族自治县九所镇、湛江市赤坎区、铁岭市调兵山市、佳木斯市桦南县、定安县岭口镇、南阳市宛城区 焦作市修武县、渭南市合阳县、吕梁市临县、泉州市丰泽区、潍坊市寒亭区、赣州市会昌县、佛山市高明区、西宁市城中区、绥化市北林区、辽源市东辽县 玉树治多县、长春市绿园区、内蒙古呼伦贝尔市根河市、晋中市和顺县、厦门市思明区 西宁市大通回族土族自治县、龙岩市新罗区、商丘市夏邑县、重庆市云阳县、黄南同仁市、东方市东河镇、广西北海市铁山港区、潍坊市高密市、乐东黎族自治县万冲镇 锦州市古塔区、太原市尖草坪区、延边龙井市、株洲市攸县、绵阳市游仙区、广西玉林市兴业县、营口市西市区 乐山市金口河区、鸡西市城子河区、南平市延平区、合肥市庐江县、开封市兰考县、鄂州市鄂城区、南昌市安义县、黔东南三穗县 信阳市潢川县、黄冈市红安县、直辖县神农架林区、新乡市凤泉区、上海市闵行区 大同市新荣区、镇江市丹阳市、本溪市南芬区、兰州市榆中县、南阳市社旗县、果洛甘德县、长沙市芙蓉区、定安县龙门镇、临高县新盈镇 定西市临洮县、宿州市萧县、广西崇左市江州区、福州市平潭县、潮州市湘桥区、周口市郸城县、儋州市新州镇、阿坝藏族羌族自治州汶川县、西安市蓝田县 伊春市嘉荫县、重庆市大渡口区、保山市龙陵县、宁夏银川市灵武市、徐州市新沂市、定西市通渭县、榆林市绥德县 丽水市景宁畲族自治县、开封市杞县、宜宾市叙州区、马鞍山市花山区、昌江黎族自治县海尾镇、阳泉市盂县 澄迈县永发镇、渭南市华州区、滁州市明光市、临夏康乐县、曲靖市麒麟区、长春市宽城区、广州市海珠区、安庆市太湖县、哈尔滨市南岗区、庆阳市庆城县 太原市尖草坪区、德州市平原县、滨州市博兴县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、甘孜色达县、泰安市宁阳县、南昌市进贤县、凉山美姑县 保山市昌宁县、临夏东乡族自治县、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、嘉兴市南湖区、毕节市金沙县、长春市榆树市、新乡市延津县、宝鸡市扶风县、丹东市宽甸满族自治县 晋中市榆社县、三明市大田县、潍坊市诸城市、佳木斯市前进区、内蒙古乌兰察布市凉城县

三、排查方法及解决措施

1. 清洁指纹采集模块：您可以尝试用干净的软布擦拭指纹采集模块表面，切勿使用化学溶剂进行擦拭。如发现指纹采集模块上有明显的磨损，建议联系售后服务进行更换。

2. 提高环境光线：请确保您在录入指纹时的环境光线充足。在光线不足或过暗的环境中，指纹采集模块将难以识别指纹。

3. 指纹采集模块损坏：如您发现指纹采集模块损坏，请先尝试重新录入指纹。如果问题依然存在，请联系售后服务进行专业维修。

4. 系统升级失败：请确保您的手机或指纹锁连接到稳定的无线网络。在连接成功后，按以下步骤进行操作：

（1）进入设置；
（2）选择固件更新；
（3）等待系统自动更新。

在升级过程中，请勿断开网络连接或关闭智能指纹锁。如有异常情况，建议联系售后服务。

四、温馨提示

为了确保您的指纹采集模块正常运行，我们建议您：

1. 定期使用软布擦拭模块表面；
2. 保持指纹采集模块清洁；
3. 确保指纹录入前环境光线充足；
4. 及时关注并更新固件，以保证智能指纹锁的稳定性。

请您根据以上解决措施，尝试处理指纹采集模块故障。如有需要，请拨打400-9691-330联系诺曼德智能指纹锁售后服务热线。我们将竭诚为您提供帮助！