在这个充满现代科技的智能家居产品的普及让我们的生活越来越便捷。金雅居智能指纹锁作为一款引领时代潮流的家居用品，凭借其出色的性能和优质的服务赢得了广大消费者的青睐。而金雅居智能指纹锁24小时各售后受理客服中心，更是以其专业、贴心的服务为消费者解决了一个又一个的棘手问题。
【故障问题】：指纹解锁失败
故障现象：在使用金雅居智能指纹锁时，多次尝试指纹解锁均无反应，无法顺利进入家门。
- 指纹采集失败
（1）检查指纹传感器是否完好，如有损坏请联系客服更换。
（2）确认手指放置位置正确，确保指纹表面干净、无污渍。
（3）如指纹已被污染或磨损，可重新录入指纹信息。
- 通讯故障
（1）检查电池电量是否充足，如电量过低，更换电池。
业务版图已扩展至如下服务地点: 南京市鼓楼区、徐州市鼓楼区、肇庆市广宁县、渭南市韩城市、吕梁市柳林县、汕头市潮阳区、东莞市洪梅镇|临汾市襄汾县、温州市瓯海区、厦门市翔安区、德宏傣族景颇族自治州芒市、宣城市旌德县|琼海市长坡镇、中山市坦洲镇、黔南龙里县、琼海市龙江镇、七台河市勃利县、临高县多文镇、赣州市南康区、重庆市渝北区、运城市永济市、宁波市奉化区|湛江市霞山区、马鞍山市含山县、运城市河津市、南平市光泽县、澄迈县中兴镇|定安县翰林镇、焦作市解放区、延安市富县、广安市华蓥市、驻马店市正阳县、朝阳市朝阳县、内蒙古阿拉善盟额济纳旗、汕头市濠江区、汉中市镇巴县、大庆市大同区|泉州市石狮市、淮安市盱眙县、镇江市京口区、驻马店市平舆县、成都市新都区|信阳市平桥区、汕尾市陆河县、琼海市长坡镇、德州市夏津县、湖州市德清县、大同市新荣区、汉中市镇巴县、金华市金东区、福州市永泰县、莆田市涵江区|广西河池市环江毛南族自治县、哈尔滨市木兰县、运城市夏县、绍兴市嵊州市、赣州市兴国县、马鞍山市雨山区|大理洱源县、青岛市城阳区、杭州市西湖区、凉山美姑县、临高县临城镇、郴州市安仁县、重庆市涪陵区、广西南宁市宾阳县、酒泉市肃州区|韶关市翁源县、太原市清徐县、芜湖市鸠江区、丽江市永胜县、楚雄大姚县、枣庄市滕州市、陵水黎族自治县椰林镇|滨州市滨城区、揭阳市揭东区、阜新市细河区、广西南宁市西乡塘区、宁夏银川市金凤区|齐齐哈尔市依安县、常德市桃源县、大兴安岭地区呼玛县、丽水市遂昌县、大连市西岗区、抚顺市新宾满族自治县、五指山市通什|成都市双流区、黄冈市罗田县、广西梧州市藤县、徐州市睢宁县、沈阳市辽中区、上海市奉贤区、临汾市襄汾县|内蒙古赤峰市巴林左旗、广西柳州市城中区、四平市双辽市、聊城市高唐县、东莞市樟木头镇、东营市垦利区、长治市上党区、咸宁市嘉鱼县|阜新市太平区、梅州市兴宁市、淄博市高青县、内蒙古呼和浩特市回民区、昌江黎族自治县石碌镇、盘锦市双台子区|曲靖市富源县、鹤岗市兴安区、南阳市卧龙区、清远市阳山县、景德镇市乐平市、长沙市天心区、临汾市洪洞县|咸阳市乾县、长春市宽城区、万宁市三更罗镇、果洛玛多县、运城市闻喜县、鸡西市鸡冠区、辽源市龙山区、中山市阜沙镇、澄迈县中兴镇、忻州市繁峙县|重庆市璧山区、张家界市永定区、临沧市镇康县、滁州市来安县、汕头市金平区、内蒙古乌兰察布市凉城县、红河石屏县、洛阳市新安县、金华市浦江县|白城市洮南市、宜春市奉新县、吕梁市石楼县、平顶山市新华区、铜仁市玉屏侗族自治县、运城市稷山县、郑州市巩义市、内蒙古赤峰市松山区、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、萍乡市芦溪县|琼海市会山镇、衡阳市衡山县、贵阳市乌当区、烟台市芝罘区、菏泽市曹县、铜川市耀州区、白沙黎族自治县打安镇、阜新市阜新蒙古族自治县、滨州市阳信县|嘉峪关市文殊镇、抚州市崇仁县、黄石市大冶市、东莞市石碣镇、韶关市曲江区|铜仁市万山区、普洱市景东彝族自治县、中山市东凤镇、萍乡市安源区、永州市零陵区、郑州市中牟县、永州市江华瑶族自治县|大理祥云县、九江市德安县、衡阳市南岳区、金华市兰溪市、兰州市榆中县|白山市长白朝鲜族自治县、沈阳市沈北新区、儋州市和庆镇、抚州市宜黄县、洛阳市汝阳县、德州市临邑县、周口市鹿邑县、青岛市黄岛区、韶关市翁源县、商丘市虞城县|阜新市海州区、楚雄牟定县、黔南都匀市、信阳市商城县、合肥市庐江县、九江市修水县、宿迁市宿城区、广西玉林市北流市、襄阳市谷城县、盐城市滨海县|安庆市迎江区、内蒙古通辽市扎鲁特旗、海西蒙古族都兰县、马鞍山市和县、南充市南部县、乐山市五通桥区、南京市溧水区、延安市宜川县、甘孜得荣县
（2）检查锁与门框间的通讯线路是否畅通，如有障碍物清除。
（3）如通讯模块故障，联系客服进行更换。
- 锁体故障
（1）检查锁体是否有明显划痕或损伤，如有损伤，联系客服进行维修。
（2）如锁体螺丝松动，拧紧螺丝。
（3）如锁体内部部件损坏，联系客服进行更换。
- 软件问题
（1）检查手机与智能指纹锁的连接是否正常，确保二者在同一网络环境下。
（2）尝试重启手机和智能指纹锁，排除系统冲突。
（3）如仍无法解决问题，请联系客服获取进一步帮助。
【解决方法】：
-
若是因指纹采集失败引起的，请按照上述步骤检查并处理。
-
若是因通讯故障引起的，请依次检查电池电量、通讯线路及锁体内部部件，确保无异常。
-
若是因锁体故障引起的，请根据上述步骤进行检查并维修。
-
若是因软件问题引起的，请尝试重启设备，如问题依旧，请及时联系客服。
【温馨提示】：
-
为保证智能指纹锁的正常使用，请定期进行指纹信息的更新和升级。
-
注意保持指纹传感器的清洁，避免污渍和指纹油对指纹识别造成干扰。
-
若长时间不使用智能指纹锁，请关闭电源，以免电池电量过低。
-
遇到问题时，请及时联系金雅居智能指纹锁24小时各售后受理客服中心，我们会竭诚为您解决。客服电话：400-969-1330，请根据您所在的城市区名选择相应客服，以便我们为您提供更加专业的服务。
