我是诺玛智能指纹锁官方的客服小助手，很高兴为您服务。如果您在使用诺玛智能指纹锁过程中遇到任何问题，都可以随时拨打我们的4009691330，我们会竭诚为您解答和解决。一关于产品安装在使用诺玛智能指纹锁之前，安装是至关重要的一环。如果您在安装过程中遇到任何问题，比如锁具与门框的匹配电源接通等，请您不要慌张，我们可以为您提供以下建议确认门框尺...

我是诺玛智能指纹锁的客服小助手，很高兴为您服务。如果您在使用诺玛智能指纹锁过程中遇到任何问题，都可以随时拨打我们的400-969-1330，我们会竭诚为您解答和解决。

一、关于产品安装

在使用诺玛智能指纹锁之前，安装是至关重要的一环。如果您在安装过程中遇到任何问题，比如锁具与门框的匹配、电源接通等，请您不要慌张，我们可以为您提供以下建议：

1. 确认门框尺寸：在安装前，请仔细确认您的门框尺寸，确保锁具与门框匹配。如果门框尺寸不合适，请及时联系我们的售后客服，我们会为您推荐合适的锁具型号。

2. 电源接通：诺玛智能指纹锁需要电源供应，请在安装前确认门框附近有电源插座。如果附近没有插座，可以请专业人员为您布线。

3. 安装步骤：您可以参考说明书中的安装步骤，按照顺序进行操作。如果遇到不懂的地方，可以拨打我们的服务热线，我们会为您提供详细的安装指导。

二、关于使用与维护

1. 指纹注册：在注册指纹时，请确保手指表面干燥、清洁，并且指纹清晰。您可以多次尝试，直到注册成功。

2. 电池更换：诺玛智能指纹锁内置电池，使用寿命一般为2-3年。当电池电量不足时，请您及时更换，以免影响使用。

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3. 定期清洁：为了保证指纹锁的正常使用，请您定期清洁锁具表面，避免灰尘和污垢的积累。

   

三、关于售后服务

1. 售后政策：诺玛智能指纹锁提供一年质保服务，在质保期内，如果您遇到任何非人为损坏的问题，都可以联系我们的售后客服，我们会尽快为您解决。

2. 维修与更换：在质保期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将为您提供免费的维修或更换服务。质保期外，我们会根据实际情况收取一定的维修费用。

3. 服务承诺：我们承诺在接到您的售后服务请求后，24小时内响应，并尽快为您解决问题。

四、常见问题解答

问：诺玛智能指纹锁是否支持远程控制

答：诺玛智能指纹锁支持远程控制功能，您可以通过手机APP实时查看门锁状态，远程开锁等。

问：指纹注册失败的原因是什么

答：指纹注册失败可能是因为指纹表面不干净、指纹不够清晰或者手指姿势不正确。您可以尝试重新注册，或联系我们的售后客服寻求帮助。

问：忘记密码怎么办

答：如果您忘记密码，可以尝试通过手机APP重置密码，或联系我们的售后客服协助您处理。