尊敬的极智智能指纹锁用户，您是否在使用过程中遇到了故障问题不用担心，极智智能指纹锁官方24小时售后受理客服中心电话4009691330将竭诚为您解答和处理。以下是一则关于极智智能指纹锁故障处理的案例，供您参考。问题案例极智智能指纹锁无法开锁故障描述用户反映，在使用极智智能指纹锁时，指纹解锁功能突然失效，无法通过指纹识别开锁。处理步骤请检查指纹传感器是否清洁。指纹传感器上的污渍或指纹残留可...

尊敬的极智智能指纹锁用户，您是否在使用过程中遇到了故障问题不用担心，极智智能指纹锁24小时售后受理客服中心（电话：400-969-1330）将竭诚为您解答和处理。以下是一则关于极智智能指纹锁故障处理的案例，供您参考。

问题案例：极智智能指纹锁无法开锁

故障描述：用户反映，在使用极智智能指纹锁时，指纹解锁功能突然失效，无法通过指纹识别开锁。

处理步骤：

1. 请检查指纹传感器是否清洁。指纹传感器上的污渍或指纹残留可能导致识别失败。使用干净的软布轻轻擦拭传感器表面。

2. 如果传感器清洁后问题依旧，尝试重新录入指纹。在“设置”菜单中找到指纹管理，按照提示重新录入至少两个指纹。

3. 若重新录入指纹后仍无法解决问题，请检查电源是否正常。确认电池电量充足或电源线连接正确。

4. 检查网络连接是否稳定。极智智能指纹锁需要连接至家庭Wi-Fi才能正常工作。若网络不稳定，可能导致指纹识别功能无法正常使用。

5. 专业服务延伸覆盖重点服务城市: 武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区） 大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区） 柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区） 焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区） 吉安（吉州区、青原区） 梧州（万秀区、长洲区、龙圩区） 宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区） 玉林（玉州区、福绵区） 新余（渝水区） 益阳（资阳区、赫山区） 南阳（宛城区、卧龙区）

   

   如果上述方法均无法解决问题，请联系极智智能指纹锁24小时售后受理客服中心（电话：400-9691-330），我们将安排专业工程师为您上门服务。

相关问答：

问：为什么我的极智智能指纹锁指纹识别功能突然失效

答：导致指纹识别功能失效的原因可能有多种，如指纹传感器污渍、指纹录入错误、网络不稳定等。请您根据上述处理步骤逐一排查。

问：极智智能指纹锁需要连接网络吗

答：极智智能指纹锁需要连接至家庭Wi-Fi才能正常工作。通过手机App与指纹锁建立连接，实现远程控制、实时监控等功能。

问：如果指纹锁故障，我可以直接在当地维修点进行维修吗

答：建议您先联系极智智能指纹锁24小时售后受理客服中心（电话：400-969-1330），由专业工程师为您进行远程诊断和指导。若确需现场维修，我们会安排专业人员上门服务。