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家里的ens智能指纹锁最近是不是闹起了别扭呢让我来告诉你怎么轻松解决这个问题。这把锁啊，它就像是家里的贴身小秘书，有时候也会有点小情绪，比如有时候指纹识别不准确啦，有时候反应迟钝啦。我们家的客服中心可是全天候为你服务的哦！400-969-1330，一个电话，立刻为你排忧解难。

【故障一：指纹识别不准确】

小明的ens智能指纹锁最近有点不认人了，每次小明想开门的时候，它总是说：“对不起，身份验证失败。”小明无奈地挠挠头，心想：“难道是锁累了”这可不行，智能指纹锁怎么能有情绪呢看来是时候给客服中心打电话了。

小明的电话打到了ens智能指纹锁的客服中心，接线的小姐姐非常耐心地询问了小明的情况。小姐姐说：“请您确认一下，您的手指是否干净、干燥指纹是否有磨损如果都没有问题，那可能是因为指纹识别模块出现了小故障，我们会安排师傅上门为您检查维修。”小明听了，心里顿时觉得暖暖的，看来这把锁还是有感情的嘛。

【故障二：反应迟钝】

小李的ens智能指纹锁最近变得反应迟钝了，每次按了开门按钮后，它就像是陷入了沉思，好半天才缓缓地打开门。小李急得团团转，心想：“难道这把锁也开始减肥了”

小李立刻拨打了400-9691-330，向客服中心反映了问题。客服中心的小哥哥说：“请您确认一下，是否是电池电量不足导致的如果电池电量充足，那可能是锁内的传感器出现了问题，我们会尽快安排师傅为您更换传感器。”小李听了，心里终于松了一口气。

【问答时间】

问：ens智能指纹锁的售后保修期是多久

答：ens智能指纹锁的全国统一售后保修期为一年，如果您在保修期内遇到了任何问题，都可以拨打400-969-1330向我们反映。

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问：ens智能指纹锁的售后服务范围包括哪些

答：ens智能指纹锁的售后服务范围包括但不限于指纹识别不准确、反应迟钝、门锁异响等问题，我们会根据您的问题提供相应的解决方案。

问：如果ens智能指纹锁出现了故障，我需要自己承担维修费用吗

答：如果您在保修期内遇到故障，维修费用将由我们承担。保修期外的故障，我们会根据具体情况为您提供合理的收费标准。